便民春风拂天府⑤ | 量体裁衣施策 分类服务更精细

四川政策君

春风助跑，纳税服务提质增效。今年是税务部门连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，四川税务持续聚焦多元化、个性化办税需求，围绕助力大型企业、扶持中小企业、完善缴费服务等方面，为不同类别的纳税人缴费人群体“量体裁衣”，提供分类服务支持，努力提升服务精细度，着力营造良好税收营商环境。
服务百姓群众，便捷缴费贴近民生
让民生发展融入税务温度。便民办税春风便捷缴费举措吹进广大群众心坎里。
不断完善拓宽的缴费渠道，精准输送的税费政策，进一步提升的“网办”“掌办”功能，“高效”“便捷”两个关键词始终贯穿缴费全流程，为四川数千万缴费人带来高质量的办理体验。
在广元，四川苍溪国际大酒店有限公司工作人员姚利在成功缴费后满意地说道：“通过电子税局，在办公室动动手指就办理好了公司员工养老保险、医疗保险等社保费用的缴纳，省去了跑腿的时间，现在系统也优化得越来越好，很省心。”
进一步细分缴费群体，提供细而又细的缴费服务，四川税务根据缴费群体差异实行缴费渠道的分类推介。对于企业和机关事业单位缴费人而言，社保费管理客户端、电子税务局这样的“网上缴费”方式已成常态。而针对分散且流动性强的城乡居民和灵活就业人员，税务部门全力引导他们通过四川税务微信公众号、微信、支付宝等渠道“掌上办”，实现个人社保费“足不出户”缴、“随时随地”缴、“自主操作”缴。
家住米易县独树村的高明全在税务工作人员宣传辅导下，学会了手机上缴纳个人社保。“以前交农村医保要跑到县城，现在不用跑远路缴费，家里只要一个人会用手机，全家缴费就没问题了。”高明全表示，利用手机上的微信、支付宝缴费，都是我们熟悉的APP，缴费流程也简单。尝到了掌上缴费“甜头”的高明全，还当起了义务“宣传员”，主动教身边的亲戚朋友掌上缴费。
既架设好“网办”“掌办”为主的缴费“高速路”，也做好服务兜底。根据四川便民办税春风行动方案，今年四川税务还重点聚焦特殊群体缴费需求，落实好特困人员、低保对象等困难人群分类资助参保缴费政策，进一步延伸服务触角，打造便民缴费场所，积极提供上门服务、双语服务等定制化服务，为特殊人群、困难人群做好兜底保障工作。

图 | 税务干部到海霸王食品有限公司问计问需
扶持中小企业，市场主体信心倍增
瞄准量大面广的中小微企业，开展全覆盖政策宣传辅导、分口径分类别精准推送“红利账单”、优化电子税务局退税减税办理流程……四川税务以便民办税春风为媒，全力确保组合式税费支持政策落实落稳，持续为中小企业输送发展“养分”。
近日，今麦郎饮品眉山有限公司成功办理了超千万元的留抵退税申请，政策红利一路从纸上落到企业账上再体现到了生产环节上，解决了企业资金难题，为发展加了油、提了速。
公司总经理马春茂介绍说：“眼看着新建的4条生产线进入试产阶段，受疫情反复影响又搁置了。正当一筹莫展时，税务部门送来留抵退税政策红利，辅导我们办理留抵退税申请，退税款盘活了企业发展的资金池。”
退税减税的政策春雨尽数滴落到市场土壤中，为无数中小企业带来了发展的动能。4月1日至6月25日，四川已累计实现超790亿元的留抵退税，其中享受政策的小微企业占比超94%。接下来，退税减税政策还将持续“放水养鱼”，政策的“真金白银”仍将惠泽符合条件的中小企业。
“扶持中小企业、增添市场主体信心”，这是经济发展长卷中的一处“题眼”。除了全力确保税惠政策落地，四川便民春风行动还积极落实“专精特新”中小企业和“小巨人”企业的“一户一档”服务举措，深化“银税互动”，开展“春雨润苗百千万”专项行动，从多方位、多角度进行“破题”。
广安市前锋区税务局、前锋区工商联就“手牵手”联合开展了“春雨润苗 服务有我”承诺活动。税务部门将百强企业“定制服务”的经验做法复刻推广至辖区内“专精特新”中小微企业，税收服务专员结合企业情况开展精准画像、提供精细服务。活动现场，共有4户“专精特新”企业收到了税务部门“打包”递上的政策明白卡和“一户一档”“一企一策”税务服务清单。
润苗固本，青山常在。参加活动的企业代表纷纷表示，如今国家政策好、部门服务到位，企业无惧困难，一心迎头发展。

图 | 税务部门首席联络员到中铁隆昌铁路器材有限公司了解企业生产情况
助力大型企业，定制服务频获点赞
近日，一场税企党建共建互促座谈会在四川省税务局召开，会上，省税务局大企业税收服务和管理局与长虹集团、川航集团、通威集团等8家千户集团签订了党建共建互促协议。
签下共建协议，共促税收遵从。协议明确将通过建立完善“税企沟通平台”、依托首席联络员“归口快反”机制、辅导共建企业自主开展“健康体检”、邀请共建大企业担任监督员等措施，为共建企业提供更优质、更精细的个性化服务产品。
大企业是国民经济的重要支柱，个性化服务矩阵映射出四川税务“夯基立柱、稳住经济大盘”的决心。今年，“助力大型企业”仍是四川便民春风行动的重磅内容，聚焦大企业需求，推动无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，一企一策的“定制式套餐”让四川大企业持续感受到“税暖”。
“套餐”中的首席联络员制度解决了四川岷江港航电开发有限责任公司犍为分公司的办税问题，收获了企业好评。
据了解，该公司在首席联络员的“一对一”服务下，企业完成纳税信用等级复评，打通业务阻梗，成功办理了数千万的留抵退税申请。公司财务负责人刘刚难掩激动：“专人对接、专题辅导、专家服务。首席联络员不仅向我们宣传税收政策、辅导实际操作，还积极回应企业的涉税诉求，退税款的迅速落袋，少不了他们的帮助。”
春风税暖也吹入万里长江第一城，宜宾的四川安吉物流集团是当地一家大企业，集团的16个城市分仓、500多个配送点编织起遍及全国、通达全球的物流网络体系。但随着企业发展壮大、涉及的跨区域业务增多，伴生的财税风险也随之而来。
针对问题提供靶向服务，税企共建的“重大税收事项协调工作一体化”运作机制、探索形成的《税务管理办法》，这些定制服务举措为企业财税安全挂上了“保险锁”。
数据写就“成绩单”。在机制制度加持下，企业自行查证并排除涉税风险24个，相应完善控管措施14条，并对税务登记、税务核算、发票管理等工作流程进行了细化规范，在企业“健康体检”中，企业发展状态显示为“健康”。
四川省税务局纳税服务处处长张剑表示，下半年，四川税务将继续围绕五大方面内容深入开展“便民办税春风行动”，聚焦为纳税人缴费人办实事、解难题，推动税费服务提档升级，让便民办税春风常吹常新，成为促进智慧税务建设的“新风”和提升纳税人满意度的“暖风”。
编辑：省局宣传中心 | 来源：四川观察