【刺桐税讯】优化营商环境在行动 非常满意在税务

福建政策君

鲤城

在国家税务总局泉州市税务局党建工作科、鲤城区区直机关党工委的指导下，由国家税务总局泉州市鲤城区税务局发起，联合中共鲤城区委宣传部、鲤城区发改局、鲤城区财政局等首批7个共建党支部和党员共同组成了泉州市首个“退税减税”党建服务联盟。作为联盟发布的“助企纾困促发展”四大落地举措之一，为切实提升为企服务质量，将优化营商环境向纵深推进，设立9家营商环境监测单位，并选聘5人担任营商环境监督员，让监督直达营商环境一线，及时反馈营商环境“冷暖”变化，进一步助推构建“亲”“清”政商关系，为地方经济高质量发展打下良好基础。
丰泽

国家税务总局泉州市丰泽区税务局积极融入“四不四即”服务快享新模式，在办税服务厅开设一“频”通办服务窗口。该项创新服务针对进厅到线下窗口办理业务的“不能网上办”“不会网上办”“不愿网上办”三大类人群，打破地域阻隔和时空限制，实现线下窗口向在线云窗转型，打造智慧税务在线云厅。纳税人、缴费人可通过云窗的在线指导、屏幕共享、远程协助、文件传输等便捷功能，完成信息填报、材料准备、业务申请、业务办理等流程环节，让纳税人缴费人足不出户完成业务办理，实现不见即办。
洛江

为进一步优化税收营商环境，国家税务总局泉州市洛江区税务局主动邀请市人大代表、特约监督员、信和材料股份有限公司执行董事翁师圣担任税费服务体验师，通过走访企业，现场分发组合式办税二维码等宣传产品，体验“学税定制”、电子税务局“操作系统亲自办”等方式，全面了解税务部门落实留抵退税等新的组合式税费支持政策、助力市场主体发展所做的工作。在体验流程后，翁师圣高度肯定了“不来即享”的政策直达快享模式和“一趟不用跑”的办税模式，对税务部门专业高效的宣传辅导和便民办税的创新举措由衷赞扬。
泉港

为着力发现解决纳税人办税过程中的堵点、难点、痛点问题，深入推进精细服务，进一步凝聚税收共治合力。近日，国家税务总局泉州市泉港区税务局邀请到泉州市人大代表黄景山、蔡汉明和泉港区政协委员张飞鹏等三位税收营商环境特约监督员，现场体验了新办企业套餐服务、学税定制服务、同屏帮办服务、税事远程帮服务和税悦工作室等便民办税服务举措。代表、委员们对税务部门能够创新“四不四即”服务快享新模式，不折不扣落实落细落优退税减税政策为企业纾难解困予以充分肯定，同时为进一步优化办税服务、提升办税体验、提高纳税人满意度提供了参考意见和建议。
泉州开发区

近日，国家税务总局泉州经济技术开发区税务局邀请3位税收营商环境体验师参与“智能享惠平台”测试流程，征集4条意见建议以完善智能推送功能，扎实做好该平台上线前期准备工作。“我们设定了行业、登记注册类型、税种等5个标签，再通过对税费优惠政策进行梳理，截取关键政策碎片，标识出对应标签。”开发区税务局工作人员施艳红表示。目前该局已对61份税费优惠政策进行全面梳理，为142条关键性政策碎片打上标签，以“政策碎片+政策全文”的形式导入“智能享惠”平台，待上线后通过标签订阅功能，可实现政策碎片的精准推送，协助纳税人有效聚焦政策重点、一览政策全文，确保税费优惠政策易知易享。
台商投资区

国家税务总局泉州台商投资区税务局高度重视营商环境优化提升工作，坚持以市场评价为第一评价，以企业感受为第一感受，不断推动纳税缴费便利化改革。一方面突出服务创新，定点设立“海丝税务”服务站，定期轮班值守，形成“网格化”管理机制，有效延伸服务覆盖面；另一方面优化服务程序，邀请区内代表委员体验办事流程，提出意见建议，进一步提升我局对纳税人缴费人的税费服务水平，为区内“打造两个主阵地，建设四个区”贡献税务力量。
晋江


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在中国共产党成立101周年之际，为更好服务纳税人缴费人，持续提升营商环境获得感和满意度，近期，国家税务总局晋江市税务局开展“税惠春风及时雨 正是砥砺前行时”系列活动：一是开展四级联学共建主题党日活动。6月30日，泉州市税务局退税减税办临时党支部、晋江市税务局退税减税办临时党支部、晋江市税务局第二税务分局党支部和福建晋兴集团有限公司党支部共同签署《结对共建协议书》，向晋兴集团赠送退税减税红利清单，构建“党建引领、资源共享、优势互补、互相促进、共同提高”的党建工作新格局，推进党建和税收业务实效性融合，助力新的组合式税费支持政策落地生根。二是组建“税悦工作室党员先锋队”。7月1日，先锋队前往柒牌公司讲解今年新的组合式税费支持政策，如《留抵退政策讲解》、《制造业企业如何延缴税费》等并在现场进行答疑解惑。三是召开纳税人座谈会。7月7日，于罗山税务分局召开纳税人座谈会，为与会纳税人代表解读留抵退税相关政策以及其他新的组合式税费支持政策，通报税务部门落实新的组合式税费支持政策的纳服措施，并听取纳税人对退税减税工作的意见及建议，为优化税收营商环工作境奠定良好的基础。
南安

国家税务总局南安市税务局继试点全国首创的福建省电子税务局“同屏帮办”取得明显成效后，近日根据泉州市局工作部署设立了“税企廉通工作室”，推动监督落地，助力优化税收营商环境。该工作室设于南安水头商会，作为收集广大纳税人缴费人对提升税务部门服务水平、优化税收营商环境等方面意见建议的固定场所。工作室挂牌后，南安市税务局与水头商会签订《税企廉通共建协议书》，双方将发挥工作室的桥梁纽带作用，不断完善税企廉通长效沟通渠道，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，持续优化税收营商环境。
石狮

为提高纳税人满意度，国家税务总局石狮市税务局在办税服务厅成立兼具税费争议调解、疑难杂症解决、合法权益保护等多功能于一体的“税悦工作室”。 石狮市星火铝制品有限公司办税人员许清泉说到“税悦工作室”时竖起了大拇指。原来，该公司在申报缴纳社保费用时，遇到系统问题。怕影响到员工社保缴费，许清泉通过“税悦工作室”的纾困政策直达企业社保专场“云答疑”平台咨询求助，工作室业务骨干立即与后台系统技术人员沟通协调，顺利解决纳税人社保申报缴费问题。
惠安

为进一步提升营商环境质效，国家税务总局惠安县税务局突出发挥税企联学共建作用，在庆祝中国共产党成立101周年之际开展系列“亲清”税企联学共建活动，通过税企座谈、营商调研等形式，和重点行业重点企业、当地行业协会等就如何进一步持续优化好营商环境、落实好今年来新的组合式税费支持政策、充分解决好扶持市场主体创新发展中遇到的困难等话题进行任务探讨交流，并现场回答了企业关于税收政策落实等方面的问题，积极收集企业关于纳税服务等方面的意见建议，全力搭建好营商环境税企共建的坚实桥梁。
安溪

近日，国家税务总局安溪县税务局邀请到县政协委员谢玙璁作为税收营商环境特约监督员，现场体验了办税大厅自助办税、学税定制服务、同屏帮办服务、税事远程帮服务等便民办税服务举措，谢玙璁还就税务部门“四不四即”服务快享新模式、优化办税服务、提升办税体验等方面提出了意见建议，进一步促进税务部门做细做精优化营商环境各项举措。
永春

为优化税收营商环境，国家税务总局永春县税务局针对不同业务场景及税费服务群体高频需求，发布“高频事项不见即办指南”，指南包含税费讲解、申报方式、常见问题处理等，精准推送至有需求的纳税人，同时提供专属电话、税事远程帮等多样化远程辅导渠道，以不间断的线上线下服务辅助引导纳税人缴费人提高自助办税缴费、自主解决问题能力。并组建专业团队入企开展政策宣传、纳税辅导，将新的组合式税费支持政策送到纳税人“家门口”。
德化

为聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，深入推进“精细服务”落实落细，国家税务总局德化县税务局成立“税悦工作室”并投入实体运作。
自挂牌以来，德化县税务局“税悦工作室”充分发挥税务骨干带头作用，对纳税人反映的疑难杂症问题召开会议进行集体研商，进行充分沟通和深入探讨，形成指导意见，一对一帮助纳税人办理纳税申报及税款入库，为纳税人缴费人提供更专业、精细的服务，切实提升纳税人满意度和获得感。目前，该局“税悦工作室”已集体研商1例复杂业务事项，一般事项咨询3项。






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本文来源：全市税务系统综合报道