【宣传】税费服务零距离 惠民实事心体验

内蒙古政策君

为落实“优化执法服务、办好惠民实事”，进一步优化营商环境，霍林郭勒市税务局引进“税费服务体验师”创新机制，邀请政协委员以及来自市场监督管理局和专业涉税服务机构的工作人员担任“税费服务体验师”，真正走进大厅陪同办、税费系统亲自办、深入一线体验办，多角度、零距离体验税费业务办理流程并建言献策，助力纳税服务提档升级。

画好问计问需“工笔画”，当好纳税疑难“传感器”
在工作人员的引导下，税费服务体验师先后感受了自助办税、智能办税、窗口办理等服务，并对增值税留抵退税等工作开展了全流程跟踪。



“新办企业涉税事项的‘套餐式’服务真是令人惊喜， 我们体验师就是咱们纳税人的‘传感器’，我们所见所闻所感都可以衍生为纳税人满意的‘答卷’。”政协委员张女士体验时说道。体验过后，各位体验师切实把脉问诊税费服务流程,反馈了颇具建设性的意见建议。霍林郭勒市税务局逐一梳理体验师所提建议，结合实际开展办税过程中的堵点、难点和痛点问题的整改工作，着力提升税费服务的实用性和便捷度。
  释放政策红利“催化剂”，送上企业发展“定心丸”
“这次我不仅要当好体验师，还要当好税收宣传代言人。贴心的税费服务应该家喻户晓,优质便捷的办税举措推广后能惠及更多市场主体，我要做税务部门的‘传声筒’，把政策宣传给企业，为他们增信心、激活力、添动力。”涉税服务机构的李先生对税务部门的服务信心满怀。


霍林郭勒市税务局将借助体验活动这一契机，充分发挥体验师 的“催化剂”效应,激起宣传推广涟漪，不断扩大影响“半径”， 让税费优惠政策、优质税费服务口耳相传，营造全社会知税收、明税策良好氛围的同时，帮助企业懂政策、会操作、快 享受，从而做好经济效益“乘法”，为市场主体稳信心强定力。
筑牢履职尽责“压舱石”，架起惠企利民“连心桥”
  税费服务体验师既是纳税服务的质检员，也是工作完善的助推器，帮助税务部门在搭建双向沟通桥梁的基础上，推动纳税服务朝着更贴近纳税人缴费人需求、更顺应企业关切的方向不断优化升级，对持续增进征纳关系和谐、优化税收营商环境将起到极强的促进作用。

霍林郭勒市税务局将以税费服务体验师的“大众点评”作为持续改进工作的不竭动力和源泉，把“政策暖心、服务舒心、 纾困可心”的主旨贯穿始终，用税务部门的精细服务换取纳税人的满意指数，为助力政策红利直达快享、打造优质的营商环境注入“税力量”，真正架起税企“连心桥”、奏响税企 “协奏曲”、画好税收共治“同心圆”。
文：刘悦、邵云雪 图：刘悦
来源：通辽税务