在“5G时代”给“无G群体”开辟绿色通道

辽宁政策君

近年来，“互联网+智慧税务”服务模式不断优化，便利的“线上办税”渠道已成为纳税人、缴费人的首选。在5G智慧税务推进的过程中，为使那些对网上办税、自助设备和智能终端不熟练、不熟悉的“无G群体”同样享受到缴费办税的快捷性和便利性，调兵山市税务局优化办税服务厅建设，专门开辟了线下办税的绿色通道。

一是“精准服务”高效利民更贴心，构建起纳税服务宣传长廊，面向“无G群体”宣传纳税企业自成立、申报、开票、退税等各个环节涉及到的税费知识，向广大的自然人宣传日常所关心关注的各项税费信息，将网络宣传的税费知识转化成直观的宣传展板，方便纳税人和缴费人获取涉税涉费知识，做到了清晰明了，一目了然。

二是“专窗服务”精准便捷更省心。“岁数大了，也没有智能手机，弄不懂啥线上模式，到办税服务厅后有工作人员全程帮办，简单又快速”，办理业务的王大娘给予专窗服务这样的评价。针对进厅办业务的老年办税人群，办税服务厅提供一对一服务，全程引导、全程辅导、全程协助办理各项税费业务，准确向纳税人提供涉税信息咨询与业务流程指导，“专窗服务”让办税缴费更省心。
三是“智能服务”耐心辅导更暖心，针对老年人群对智能手机、电子设备、自助设备操作不熟悉的实际问题，办税服务厅工作人员通过耐心的辅导，细致的讲解，现场的演示，暖心的服务，让“无G群体”逐步感受到“5G智慧税务”带来的快捷与便利，从陌生走向熟悉，让“智能服务”暖人心。
来源：铁岭税务