同心县税务局：六举措提升纳税人满意度

宁夏政策君

2022年以来，同心县税务局韦州分局认真落实“便民办税春风行动”服务举措，坚持目标导向和问题导向双重理念，细化措施、优化服务、狠抓落实，持续提升纳税人满意度工作。
一是加强基础数据治理。按照辖区企业清单名册，对所有纳税人的联系方式、注册信息等基本信息进行逐一核查校对，确保金三系统纳税人数据全面、真实、准确。加强纳税人的政策辅导，让纳税人了解信息不实会对企业带来哪些危害，切实让纳税人明白这项工作的重要意义。
二是强化税收政策宣传。对接纳税人需求和涉税堵点难点问题，全面梳理最新税费优惠政策、纳税服务举措、咨询投诉渠道等涉税事项，运用微信朋友圈、税企交流QQ群、LED电子屏等载体，多渠道、多形式、多维度的向纳税人缴费人宣传讲解，确保相关内容应知尽知、应享尽享。
三是持续开展培训辅导。举办线上讲座活动，利用钉钉在线直播，帮助纳税人学习掌握政策。开展线下政策辅导，组织业务骨干和涉税服务志愿者到企业进行政策辅导培训，帮助重点企业和人员明晰政策口径和适用标准，准确理解税收优惠政策，充分享受各项税收红利。
四是分级分类入户走访。持续加强与小规模纳税人、小微制造业、国有和集体企业等重点纳税人的沟通交流，“嘘寒问暖”，精准把握企业需求，与纳税人实时互动联系，点对点、面对面解决实际问题。
五是抓实抓细闭环整改。定期与重点行业企业代表开展税企互动交流，宣传最新优惠政策，听取纳税人对税务工作的意见建议。建立健全“发现问题-分析问题-整改问题-巩固提升”的工作机制，拾遗补缺，扬长避短，确保与县局工作部署同频共振、齐抓共管。
六是优化办税缴费服务。加大税务人员的岗位练兵和技能培训力度，大力推广“网上办、马上办”服务机制，推广全方位、宽渠道、多元化的涉税事项“网上办”事项，应办尽办马上办，决不让纳税人多跑一次，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。（杨军）