石嘴山市税务局：广开渠道 广纳意见——石嘴山市税务局主动征求意见建议助力新的组合式税费支持政策落准落好

宁夏政策君

为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，快、准、稳、好地落实落细大规模增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策，石嘴山市税务局不断提高政治站位，进一步拓宽渠道，广泛听取社会各界意见建议，主动接受社会监督，聚智落好优惠政策，助力稳定宏观经济大盘。
主动“走出去” 问需解困送政策
石嘴山市税务局全面落实“便民办税春风行动”，聚焦新的组合式税费支持政策全面落实，积极开展“大走访”等活动，征询意见、宣传政策。联合工信局、工商联、审批局、就业局等部门，开展联合培训16场次，多维度把退税减税政策落到实处；联合公安局、市委统战部、人社局，深入科创园、工业园区开展政策宣传活动12场次；主动邀请本地“网红”开展政策宣传培训，积极引导遵从税法，规避涉税风险。以政府为主导，举办了“问需于企、解企所困”送政策进企业宣讲会，倾听企业代表意见，现场答疑、解决问题等形式，帮助企业经营管理人员懂政策、享政策。同时组建党员先锋队、青年突击队、老干部助力队，创新线上培训方式，通过线上纳税人学堂、录播视频等方式，确保符合税费优惠政策条件的市场主体退税到账率达到100%。
真诚“请进来” 疏通堵点优服务
石嘴山市税务局市、县两级扎实开展了“一把手”走流程活动，并作为常态化活动开展。在此基础上，市、县两级税务部门邀请人大代表、党代表、政协委员等进行亲身体验办税缴费流程，共邀请各级人大代表、政协委员17人，现场征集并解答问题30余条，收集意见建议10余条，切实打通政策落实堵点难点，更大程度取得支持理解；认真开展了“税费服务产品体验”活动，邀请税费服务体验师，通过“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”等方式，了解减税降费工作的办理流程，支持和参与石嘴山税务部门提升纳税人满意度的工作。
意见“马上办” 涉税需求有回音
以办税服务厅为阵地，在办税服务厅放置涉税需求卡，征询纳税人缴费人涉税需求。同时积极与电信公司协商沟通，增加办税服务厅电话热线，畅通电话意见反映渠道。为切实快速办理反馈纳税人意见建议，石嘴山市税务局不断健全制度机制，强化协同配合，以“马上就办”的态度，切实提高意见意见反馈效率。对于纳税人缴费人涉税诉求，指定专人进行受理，第一时间及时收集整理，建立台账，及时协调相关部门做好转办、处理、反馈等各环节工作，确保“件件有回复”，以诉求响应的加速度和纾困解难的精准度提升纳税人满意度。
（供稿：段科）


（来源：石嘴山税务）
编辑：王芳 | 责编：杨凯 | 审核：程珍荣