税务青年靠前站 社保缴费送“清凉”

湖北政策君

由于湖北省社会保险信息系统向养老保险全国统筹信息系统切换迁移数据，以个人身份参加企业职工基本医疗保险的个体工商户和各类灵活就业人员养老保险缴费截止时间提前至6月20日，让本就处于高峰期的社保缴费更加紧迫，国家税务总局荆州市荆州区税务局青年干部结合“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，主动扛责、奔走一线，全力奋战为社保缴费送上“清凉”，为圆满完成社保征收任务贡献青春力量。

“宣传员”也是“服务员”

“你们税务小伙子们真的是勤快，平时下沉社区就经常到我店里嘘寒问暖，没想到今天星期六还上门宣传社保政策，记得去年因为看店走不开，拖到6月30日才去办税大厅缴费，差点就错过了缴费。”百货小店的黄大姐向税务干部说道，“下载这个手机软件后，按照指引一步一步操作，五分钟左右就把我和老头子的社保缴好了，这是真真切切服务到家了。”

“以前在外打工时，都是工厂缴纳企业养老保险，回来后已经断缴两年多了，请问怎么处理，还能不能续缴上啊？”“我都快50岁了，还可缴纳灵活就业人员养老保险吗？”“买了城乡居民养老保险了，还需要买这个保险吗，他们有什么区别啊？”

在人员密集的民主社区，税务青年志愿者通过两天半的“敲门行动”，发放1000余份辅导宣传手册，深入浅出的为居民普及了灵活就业人员社保费的相关知识，解答居民近200个疑问，现场辅导了30余位居民成功缴纳了本年度灵活就业养老保险。

民主社区支部书记李红艳介绍道：“我们这片区都是老旧楼，没有安装电梯，几个年轻小伙子跑上跑下的生怕漏了一户人家，主动上门宣传社保政策，现场辅导不方便去办税大厅的居民网上缴纳社保费，真的是为老百姓的民生福利着想，有青年担当，非常不错！”

办税服务厅这个周末不打烊
今年社保缴费截止期提前给办税服务厅带来了不小压力，时间就是效率，为避免最后一日大量缴费人聚集办税服务厅，8名税务青年志愿者主动申请周末到岗，为群众提供社保缴费服务。

“没想到你们周末都没有休息，之前我还在担心20号前能不能完成缴费，这下可以放心了，跟着政策弹性调控缴费时间，是真把老百姓的民生大事放在心头上，太贴心了，税务的服务真是不错。”刚完成社保缴费的齐大姐对着税务干部竖起了大拇指。

“您好，我来教您用手机缴纳社保，学会之后再也不用跑到办税大厅来了，不管在哪里，只要手指点几下就可以把社保给缴了。”税务青年志愿者主动辅导徐大姐使用楚税通APP缴费。


图为税务青年志愿者周末辅导进厅人员通过楚税通APP缴费

“真是方便，这才三分钟就缴完了，也有红印章的证明在手机里，也不用担心没有缴好。这个小册子我就带回去了，明年再缴的时候就按照上面的说明操作，也省了跑来跑去的麻烦。”徐大姐缴费成功后拿着楚税通APP操作指引笑着说道。

周末两天，8名税务青年志愿者服务了近100位社保缴费人，不仅帮助部分缴费人在截止日期前完成缴费，也为办税服务厅缴费人员分流减轻压力。荆州区税务局在社保数据迁移结束后将继续聚焦社保缴费人的痛点、难点、堵点，结合便民办税春风行动，做精办税缴费服务，引导社保缴费从进厅办到网上办、掌上办。

“线上”暖心辅导快解缴费难题
“我在楚税通上无法查询个人的社保缴费信息，我想咨询是否是系统问题，以及在楚税通如何查询社保缴费记录。”市民倪友俊通过荆州市12345政务服务热线平台咨询荆州区税务局社保问题。


图为税务干部“线上”暖心辅导缴费人

“倪先生，您好，我是荆州区税务局的工作人员，不用着急，我们的系统是正常运行的，我现在就教您操作查询缴费信息。您打开楚税通APP后，先点这里……”倪友俊查到记录后高兴的表示：“谢谢你，查到了，原来是我之前点错了位置，看到缴费记录，下载了红章子证明，这下放心了，你们这个线上辅导真是不错。”

同样通过线上咨询社保缴费问题的还有市民石光平。石先生是以灵活就业人员身份购买的荆州区社保，因为已经达到55岁了，无法在网上申报缴费，人社部门为其打印缴费申报单后告知其可以通过楚税通输入申报缴费单号实现网上缴费。不会操作楚税通成为了石先生便捷缴费的“最后难题”，因而才有了这条求助热线。

“缴费成功了，太谢谢你了，小伙子讲得真是细致，我要把你们这个电话存到手机里面，明年再不会就直接打这个电话来问你。”石先生在税务青年志愿者电话辅导下缴费成功非常高兴地说道。

6月以来，负责社会保险费“线上”暖心辅导的税务青年志愿者通过社保咨询“专线”辅导了200余位缴费人，快速解决群众社保缴费难题，让缴费人实现了轻松缴费。
来源：国家税务总局荆州市荆州区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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