勃利县智慧税务促优质服务高效率

黑龙江政策君

为全面落实非接触式办税工作要求，为纳税人提供优质税费办理服务，实现办税“不见面”、服务“不打折”，勃利县税务局结合工作实际，组建税费服务集中处理团队并实现实体化高效运行，进一步推动智慧税务迈上新征程。
程控搭桥，咨询办理快、稳、准。集中处理团队通过电话沟通、远程帮办，实现“问办一体化”的“云服务”。每日汇总难点、热点、焦点问题供办税服务厅晨夕会学习。纳税人只需拨打电话就能问能办，开启了纳税人办税“少跑马路、数据多跑网路”的新模式。
多岗联动，办税体验简、智、暖。电子税务局和办税服务厅窗口推送的简易事项即时办理。限办事项审批采取大厅受理，后台集体审议办理；临时专项、批量业务集中办理。多岗联动，实现“办审一体化”、“内转外不转”高效联动，让纳税人网上办税“快速省事不见面”，办税体验更简便、更智能、更温暖。
繁简分离，疑难处理专、畅、易。集中处理团队对电子税务局推送或办税服务厅转交的复杂业务事项，必要时联合业务股室启动会商机制，对本级无法处理的问题转交上级集中处理中心，因纳税人不当操作或数据不准确等原因造成的税费业务无法办理的事项，提交运维单，真正实现了税费事项“繁简分离”，疑难处理更专业、更畅通、更便易。