大庆税务：以人为本 用心服务 着力搭建税企联动新桥梁

黑龙江政策君

国家税务总局大庆市税务局秉持全心全意为纳税人缴费人服务的初心，针对网格员人均管户多、税源工作任务杂、税费宣传方式滞后、信息不对称潜在风险多等实际，以管户信息化、服务集约化、管理高效化为目标，以萨尔图区税务局为试点单位，依托萨尔图区政府，研究开发了萨尔图区优化营商环境服务平台。
该平台从税收管理、户籍巡查、政策宣传、申报提醒、咨询解答等方面入手，实现了依法运用大数据精准推送优惠政策信息，进一步增强了政策落实的及时性、确定性、一致性，促进了市场主体充分享受政策红利，加强部门间数据共享，着力减少纳税人缴费人重复报送，切实减轻了办税缴费负担。
一是纳税服务归口管理。税费政策发布、申报提醒告知、征管事项通知通过平台发送后，纳税人阅读情况即时反馈到平台税收联络员，由过去条块服务、多头下发转变为一对多归口统一管理，税收服务更加高效规范。
二是征纳双方一键互通。税收联络员可通过手机App端选择全部或部分纳税人，编辑消息一键发送，也可以一键电话联系纳税人的法人代表、财务人员、办税人员。纳税人可通过微信公众号联系管家模块一键微信、电话联系税收联络员、办税厅人员，实时咨询由网格员一对一辅导解答，实现多种渠道全时段为纳税人提供全方位涉税服务。
三是纳税服务效果即时反馈。纳税人接收、读取服务信息情况会同步映射反馈到税务局联络员端、股所长端、局领导端，App对应模块图标上自动显示信息条数，便于对未及时读取消息户的监管。
四是工作成果即时展现。平台设计了排行榜模块，对工作人员利用平台开展的税源巡查、税费政策推送、业务部门解答咨询、登记信息变更等情况，实时按照部门和人员进行统计排名，科学展现各部门及人员的工作数量和质量，营造比学赶超的干事创业氛围。
从服务纳税人的初心出发，大庆市税务局坚持以纳税人为中心，广泛调研、大力实践，下硬功夫打造好发展软环境，用信息化建设手段服务纳税人、方便纳税人。平台的出现极大解决了以往存在于税务部门与纳税人缴费人之间的难点、痛点、堵点问题，拉近了税务部门与纳税人之间的距离，为减税降费等惠民政策的宣传辅导落实搭建了新桥梁。

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来源：东北网