集中时间 集中人员 集中精力 全力以赴打好纳税人满意度调查工作攻坚战

山西政策君

集中时间 集中人员 集中精力
全力以赴打好纳税人满意度调查工作攻坚战
2022年6月23日，市局党委书记、局长曾随正主持召开提升纳税人满意度专题工作会议。会议主题是集中时间、集中人员、集中精力，全力以赴打好纳税人满意度调查工作攻坚战。市局党委委员、副局长宋满堂，全市系统15个征收单位、市局办公室及纳税服务科主要负责人参加会议。


会议通报了全省税务系统纳税人满意度调查情况和县（区）局全省排名情况。部分县（区）局主要负责人查摆分析了纳税人满意度调查工作中暴露的问题和原因，长子县局和上党区局主要负责人介绍分享了纳税人满意度工作好的经验和做法。纳税服务科苏亚飞科长对当前全市纳税人满意度工作整体情况进行了说明和分析，对下一步工作做出了具体安排。宋满堂副局长结合工作实际，强调了“数据修改更正、做好精准回访、营造宣传氛围”三方面工作重点。
市局党委书记、局长曾随正对全市系统如何攻坚纳税人满意度调查工作提出“重视、研究、实干、完善、保障”的“十字”工作要求。
01
思想上要重视重视再重视
各单位要高度重视，深刻了解当前全市系统纳税人满意度调查工作面临的严峻形势，“一把手”要亲自上手，既要借鉴先进单位的好做法、好经验，又要直面问题、查找短板、剖析原因，真干实干用心干，敢抓敢干敢碰硬，做到关键工作站在全省前列、工作业绩摆在全省前列、工作亮点闪耀在全省前列。
02
任务上要研究研究再研究
要紧紧围绕总局纳税人满意度调查的19项内容，针对调查事项，列出任务清单，提出具体举措，明确牵头部门，压实督导责任，认真研究，给出答案；要针对不同类型纳税人，及时完善“三送两听一沟通”内容，真正做到分类施策、有的放矢、推进落实。
03
落实上要实干实干再实干
要紧盯问题补短板，切实做好四个方面工作。第一，梳理金三系统登记的办税人员和纳税人实际办税人员信息不一致的数据，做到全面筛查、及时修改，确保被调查对象信息的一致性。第二，局长上手，班子共担，集中精力解决代理中介机构满意度调查工作。第三，高效配置办税服务厅资源，引导纳税人通过电子税务局办理涉税业务，帮助纳税人提升线上事项办理操作技能。第四，压实税源管理部门责任，充分发挥管理部门优势作用，扎实推进工作，让纳税人感受到税务干部的真心、热忱和态度。
04
方法上要完善完善再完善
要注重科学回访的工作方法，深入开展针对性分类宣传、沟通交流和上门服务，尽量减少单纯依靠电话沟通的方式，重点做好对税务部门存在误解和意见的纳税人沟通工作，拿出更科学、更合理、更有针对性的工作方法，确保满意度调查工作落实见效。
05
措施上要保障保障再保障
要从“组织、责任、人员、监管”四个方面全面强化保障。第一，落实好组织保障，班子成员主动上手，做到蹲点包干；第二，落实好责任保障，坚决压实压紧工作责任，如果没有完成既定工作目标，各单位班子要承担连带责任；第三，落实好人员保障，切实做到办税效率高一点、执法程序规范一点、对待纳税人缴费人态度客气一点；第四，落实好监管保障，规范好全市中介代理机构的税务管理。
各单位要切实通过思想上的高度重视、措施上的强力推进、方法上的科学得当、工作上的真抓实干、队伍上的充分调动，集中十天时间，实现全市纳税人满意度工作再上新台阶。

图文：长治市税务局党委办公室 李阳
编辑：青春税务 · 融媒体
#

新税务 新未来
长治税务太行先锋