南明区税务局：四个“精”注入税收服务“新动能”

贵州政策君

不比政策比环境，不比投入比服务!为真正落实贵州省省委副书记、省长李炳军提出的“店小二”精神，南明局在省局“黔诚税悦”服务品牌的引领下，以纳税人、缴费人的需求为导向，结合本地实际打造“南税易办”“明白缴费”等特色税费服务品牌,通过政策主动“敲门”、贴心服务“上门”、宣传创新“开门”、优惠精准“找人”，以实际行动为纵深推进“贵人服务”再添税收“新动能”！
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政策主动“敲门”，精准优惠落实
南明局立足辖区管辖区域大、管户多、产业结构复杂等客观现实，突破传统“广撒网”宣传模式，通过电子问卷、二维码扫描等远程终端实现“云问卷”“云应答”60余次，实时了解纳税人需求，想纳税人所想、急纳税人所急；根据不同年龄层、不同职业学习需求，开展“进企业、进社区、进校园”等活动精准定位群众所想、分类开展政策宣传，确保宣传覆盖面和理解面双满分。今年以来，已先后走访活动23次、通过税企互动平台推送各类税费政策291条，涉及企业2602351户次。
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贴心服务“上门”，精准业务解答


为纳税人提供外语服务

南明局开通绿色通道，为老弱病幼特殊群体提供人性化温情服务，成立“税收语言服务团队”，为纳税人提供少数民族语言、外语等服务，让企业畅享办税“零障碍”；同时建立了“电子税务局等网络端、移动端+‘自助办税服务辅导专区’+税企互动平台+

税视服务通+专业化咨询辅导热线”的组合式远程辅导机制，实现税企互通“零距离”。2022年区局共为老弱病幼特殊群体提供绿色通道537次，开展线上直播13期，观看人数达10610人次，获赞12087余次。
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宣传创新“开门”，精准宣传辅导

贵阳壹号商场显示屏播放“南税易办”品牌宣传
今年4月以来，南明区税务局结合本地特色打造“南税易办”“明白缴费”两大税费宣传品牌，并将品牌宣传元素植入地铁、出租车、户外大屏以及新浪新闻、中国税务报、贵州税务微信公众号等媒体平台。目前，已通过全市6000台出租车后窗LED屏显示“南税易办”宣传标语；“南税易办”主题说唱MV被纳入总局举办的第三届“税眼看发展”全国短视频大赛合集；拍摄并投放“明白缴费”宣传片到青云市集户外大屏6期。多角度宣传确保税务部门清清楚楚收税、保障社会大众明明白白缴费。

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优惠精准“找人”，精准红利送达
为确保组合式税费支持政策快速落实落地，南明局第一时间成立退税减税政策落实工作领导小组，明晰职责、挂图作战，运用税收大数据细致享户摸排、精准优惠推送。其中，南明局结合增量留抵退税新要求，力邀人民银行国库办共同探索建立与完善“限时集中审批”工作机制，打通退税审批到退税款到账的各个环节，确保退税政策高质量落实落地、惠企红包精准快速发放到企业手中。2022年1-4月南明区合计退税94116笔，成效显著。此项工作获得市人大常委会副主任、南明区区委书记黄成虹肯定性批示。
END


南明区税务局 江雪 田飞婵
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