乌当税务：定制化服务增添税服人文关怀

贵州政策君

近日，在乌当区税务局办税服务大厅发生暖心一幕：
纳税人王阿姨上周在自助机上代开了一张1000元的劳务发票，并缴纳了个人所得税7.77元，后来发现开票信息错误，只有作废重开。王阿姨以为此前缴纳的个人所得税会自动退回原账户，但等了几天后发现并没有退款，于是来到办税服务大厅窗口咨询。

导税员和纳税人交流
导税员在与王阿姨沟通中发现她听力不好，于是贴心地俯下身，通过手势加语言与王阿姨沟通。在了解到事情的前因后果后，又带领王阿姨通过绿色通道成功办理了退税。
“虽然只是7块多钱，但你们的耐心、热情服务让我感动。”王阿姨连声向工作人员表示感谢。
为实现特殊群体办税缴费“零障碍、零距离”，线下服务“无死角”，乌当区办税服务厅持续提供个性化、定制化办税缴费服务，在大厅开设现金收缴窗口和“绿色通道”，优先为老年人等特殊人群办理涉税业务，帮助特殊人群跨越“数字鸿沟”，让涉税服务增添更多人文关怀。
乌当区税务局 苏丽 文/图
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