【优商助企】优服务 促发展 专场培训助推新政落地

山西政策君

优服务 促发展
专场培训助推新政落地
为更好满足纳税人涉税费政策需求，扎实推进新的组合式税费支持政策落地见效，壶关县税务局对不同层面、不同类型的纳税人开展了分批专场政策培训。近日，该局举办了以“减税降费优环境 智慧税务助发展”为主题的第二季度纳税人学堂，邀请了龙泉税务分局辖区十余家代表性企业的财务和办税人员参训，现场气氛热烈，互动频繁，有力拉近了征纳距离，有效提升了服务质量。

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政策干货、重点“划圈”
突出智能化、便捷化
培训现场，税务讲解员围绕组合式税费支持政策“减退缓免扩停”展开具体解析，着重对增值税留抵退税、小规模纳税人免征增值税、制造业中小微企业部分税费缓缴政策延续实施、小微企业所得税优惠等在场企业关心的各项减免政策进行了详细解读。一目了然的政策要点、标注明确的实施细则、生动清晰的实例代入让现场的纳税人沉浸在政策学习风暴中。
除了面对面灌输政策，讲解内容还包含了便民办税春风行动、市场主体倍增等主题模块，突出了“智慧税务”的宣传推广和“办事不求人”的服务宣介，包括鼓励纳税人积极运用征纳互动平台、晋税通等“非接触式”办税渠道，使远程诉求和业务申办得到快又准的回复处理；介绍推广集中处理中心、“程控电话”专线服务的“问办查评送”一体化服务模式；对电子发票邮寄、“一网通办”新办纳税人套餐等线上操作进行补充说明等，这些智能便民举措使纳税人的办税缴费越来越高效便捷。
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一封诚意信、一本政策书
带来期待感、收获感
期间，企业还收到了税务部门精心制作的“政策服务礼包”——致全县纳税人缴费人的一封信和一本组合式税费支持政策汇编，信下方“办事不求人事项清单”“政策知晓不求人”“网上办税不求人”“纳税咨询不求人”的四个二维码只要轻松一扫即可实现政策推送匹配定制、线上办税视频指引、税企互动快速便捷。
“怎么学懂政策，用好政策是我们企业一直以来的关注点，今天的政策解读更是全面、深刻，我觉得收获很大。”长治市讯鼎商贸有限责任公司办税人员感慨地说道。


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问需解困、畅谈税感
彰显呼应感、鱼水情
“这是一场推进涉税费事项精准办、便利办、智能办的政策集中辅导，也是一场让纳税人说问题、出主意、提建议的税企见面会。”龙泉税务分局负责人这样总结。培训结束后，企业就办税过程遇到的问题难点以及纳税服务相关意见建议纷纷发言互动。面对纳税人的积极发问，税务骨干们及时呼应，针对现场提出的涉税问题进行了一一解答，并围绕共性问题对存量和增量留抵退税的区别、小微企业标准、六税两费扩围享受内容以及进项构成比例等具体知识点进行了再讲解，进一步帮助纳税人正确理解、准确适用政策。
县局党委书记、局长岳真平表示，征纳一家“鱼水”相系，税务部门推出的系列服务举措就是为了让纳税人办税效率提升，把问题实实在在解决，高高兴兴地办成事儿。“办事不求人、有事找局长”， 大家只要办税上有了困难有了问题随时给我打电话。税务干部要学会换位思考，同时要提升服务能力，在电子税务局和自助办税“硬件”办理的基础上，发挥好窗口的“软件”兜底作用，切实帮助纳税人处理疑难问题，以税务部门百分百的努力，换取纳税人缴费人的“非常满意”。
下一步，县局将持续推出不同渠道、不同形式的政策培训服务，积极响应市场主体个性诉求和意见建议，保证组合式税费支持政策红利直达快享，让纳税人的获得感更强更实。

图文：壶关县税务局 秦晓茹 李晓雷
编辑：青春税务 · 融媒体

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