果洛税务：“便民春风”助企业“轻装快跑”

青海政策君

今年以来，果洛州税务系统紧密围绕“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”便民办税春风行动主题，以进一步深化税收征管改革为契机，以落实新的组合式税费支持政策为主线，以提升纳税人缴费人满意度为目标，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，确保真金白银直达企业、政策红利释放到位，服务“六稳”“六保”大局、稳定宏观经济大盘、推动社会高质量发展。

领导带头走流程
聚焦问题促整改
果洛州税务系统始终坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，打破以往领导干部坐在机关找问题的工作模式，以纳税人“懂不懂”、网路“通不通”、服务“好不好”为标尺，在全系统开展“一把手走流程”为民办实事活动，“零距离”倾听真实诉求，“全流程”体验智慧办税，找准并解决办税缴费过程中的痛点难点堵点，有针对性地从细节着手优化服务和办事流程，持续将企业群众办事难的“问题清单”，转变为高效优质便捷服务的“满意清单”。

“今天来办税，是由税务局局长操作办理的，办理过程中局长详细询问了政策宣传是否到位、服务态度是否良好、网上办税是否便捷，还专门咨询疫情期间我们修理厂的经营状况，感觉很温暖！”纳税人德吉说道。


果洛州税务局一把手走流程 （拍摄：董春武）

部门协作聚合力
春雨润苗专项行
果洛州税务系统紧密围绕中小微企业复工复产、创新发展面临的困难和需求，聚焦中小微企业在新一轮疫情冲击下的难点堵点问题，不断加强与工商联等部门的沟通协作，持续巩固常态化助企纾困联动机制，主动探索“税务+工商联+企业”的网格化服务模式，深入开展助力小微市场主体发展“春雨润苗”专项行动，主动走访辖区小微企业和个体工商户，详细了解企业商户经营和享受税费优惠政策情况，耐心询问企业商户成产经营中面临的涉税困难，虚心征求纳税人助企纾困方面的意见建议，多形式宣讲新的组合式税费支持政策，手把手辅导涉税业务操作流程，面对面为中小微企业发展建言献策，以“春风化雨”滋润“小微之苗”，助力中小微企业逆风成长。

果洛州工商联合会副主席刘连春表示：受疫情影响，果洛州中小微企业和个体工商户受到的冲击较大，今年新的组合式税费支持政策，对于提振果洛市场主体信心，激发市场主体活力具有十分重要的作用。

信用结果灵活用
助企纾困办实事
果洛州税务系统认真落实健全守信激励和失信联合惩戒机制，主动与金融机构、相关银行协调，为依法诚信纳税的企业量身打造金融税务服务，用活用好企业纳税信用评定结果，向面临困难的中小微企业精准放贷，解决了中小微企业“融资难、融资贵”的问题。今年以来，通过“银税互动”服务平台，共为辖区32户中小微企业授信11910.3万元。

果洛州成林商贸有限公司是一家百货零售业公司，因疫情影响面临资金周转困难，该纳税人信用评定等级为B级，果洛州税务局主动与果洛州农业银行沟通，通过纳税e贷平台，为该企业成功办理信用贷款54.2万元，盘活了企业资金链，提振了企业发展信心。公司负责人马正林说：“税务局在我们公司最艰难的时刻，协调银行开辟‘绿色通道’办理了贷款，解决了我们的燃眉之急”。

税务人员上门宣传税费政策 （拍摄：吴晓妍）

税费政策加急送
企享红利增信心
果洛州税务系统抓牢扛实退税减税政策落实责任，专门梳理制作符合享受条件的企业台账，建立网格员服务机制，由网格员“一对一”“点对点”服务企业，将新的组合式税费支持政策、电子税务局操作指引等“税收大礼包”送到纳税人手上，让企业自主快捷地查询相关优惠政策。同时，依托纳税人学堂，分批次组织纳税人缴费人开展集中培训，以划重点的方式宣讲新的组合式税费支持政策，辅导操作流程，解答涉税疑问。今年以来，共举办纳税人学堂培训10次，累计培训纳税人117人次，线上解答837人次。

久治县年保玉则旅游资源开发有限公司财务人员陆爱珍感慨道，疫情当下，各项税费优惠政策陆续出台，既有减税退税、还有免税缓税，实实在在把红利从“纸上”落到“账上”，让企业发展更有底气和信心了。

便民措施暖人心
智能服务更便捷
果洛州税务系统紧盯2022年国家税务总局推出的“便民办税春风行动”5大类20项121条便民办税缴费举措，坚持在服务标准统一化、办税缴费便利化、宣传咨询精准化、执法监管规范化、社会共治协同化等方面寻求突破，认真落实优化营商环境工作任务，全面推行首问责任制，持续深化“放管服”改革，落实“最多跑一次”清单，大力推广“非接触式”办税。针对特殊群体纳税人缴费需求，在全州各个办税服务大厅均设置绿色通道，严格落实“导税服务”“预约服务”“延时服务”制度，优先办理特殊人群业务，缩短特殊人群等候和办理时间，对于不能直接到办税服务大厅的特殊人员，坚持线上线下相结合，主动提供上门“面对面”或线上“一对一”服务。

“我一走进办税服务大厅，税务干部就主动向前接待，看到我年纪大了、腿脚不方便，就把我带到绿色服务窗口，优先给我办理了业务、让我节省了很多时间。”前来办理业务的老人昂修说。

代表委员零距离体验智慧办税（拍摄：卓玛当智）

代表委员话税收
换位体验献良策
果洛州税务系统主动邀请各地各级人大代表、政协委员到各地办税服务窗口，分别以纳税人和税务人员身份“零距离”体验智慧办税，全流程感受税务部门便捷优质高效的办税效率和纳税服务，从纳税人角度查找办税堵点难点，力促办税流程更加便捷，税收营商环境持续优化。

代表委员们纷纷表示，税务部门既是为国聚财的忠诚战士，又是助力企业发展的贴心卫士，时刻陪伴在市场主体周边，宣讲新的组合式税费支持政策，辅导退税减税操作流程，为企业发展建言献策，帮助市场主体健康发展。在谈到对果洛税务工作的意见建议时，代表委员们一致认为，果洛受地理区域限制，大多数都是制造业中小微企业，产业结构单一，经济基础薄弱，急需各类税收助企纾困政策扶持，希望果洛州税务部门发挥税收职能作用，全力确保新的组合式税费支持政策落地见效，积极助力全州经济社会高质量发展。

果洛州税务系统深入践行“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，以一场场实实在在的行动、一项项实实在在的举措，解决了纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，推动了新的组合式税费支持政策落地。下一步，果洛州税务系统将以更高标准优化税费服务，更实举措助企纾困解难，进一步提振市场主体信心、激发市场主体活力、服务社会发展大局。

（通讯员 孔令芳 蔡祥旭）
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END
来源：青海税务
编辑：小林
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