春风行动（一） | 春风十里 智税伴您

湖北政策君

2022年是全国税务系统“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的第9年，围绕“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”主题，武汉市税务局扎实推进国家税务总局、湖北省税务局部署的“春风行动”举措，结合我市实际，推出5大类20项126条便民办税缴费措施，有力促进诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力，进一步提升纳税人缴费人的体验感、获得感和税法遵从度。即日起，武汉税务微信公众号将陆续推出“江城春风四季有 税企携手向未来”系列宣传推文。


第一期
春风十里 智税伴您
——江岸区税务局“便民办税春风行动”系列活动

春风春雨生春章，春潮春晖春常在。江岸区税务局以“春风十里 智税伴您”为主题，以“税务小江”纳税服务品牌为载体，积极推动“春风行动”各项举措落地见效。
聚焦办税缴费堵点、难点、痛点问题，“快”字当先，解决纳税人缴费人各类涉税需求。



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江岸区税务局邀请20名涉税中介机构代表作为“小江观察团”成员，走进办税服务厅，多视角、全方位观察、体验便民办税新举措，为提高纳税服务水平提建议、出点子。


“今年的增值税退税政策让我代理的多家公司彻彻底底地享受到国家带给我们的红利。通过参加‘小江观察团’体验活动，让我在江岸区税务局的留抵退税专班看到工作人员现场办公，这种体验简直太难忘了！”湖北聚正圆会计服务有限公司的会计张野对本次活动深有感触。


江岸区税务局致力于寻找将税费矛盾争议化解在源头、化解在基层的新方案：线下设置税费调解争议专岗，固定专人受理税费争议；线上开辟“税务小江——不满意请找我”专栏，实时收集纳税人缴费人问题；成立“税务小江”帮办团队，为纳税人缴费人提供“一口清、一件结、一站办”的办税服务新体验。


▲纳税人送来锦旗，并为办税服务厅人员点赞


语言障碍一直是提供精细化、个性化税费服务的一项短板。为满足武汉外商投资企业、外籍机构及外籍人士的涉税需求，江岸区税务局倾力筹建“岸税YOUNG行”涉税服务团队，提供英、日、法等多语种纳税服务，已累计接待30多名外籍人士，打造了一支“政策掌握精、业务水平高、服务态度好”的税费服务队伍。


▲巴基斯坦籍纳税人办理个人所得税APP注册码发放业务

组合式税费支持政策是近期社会关注的热点之一。江岸区税务局创新打造“税务小江”问办结合服务中心，坚持数据赋能，构建起“智能化”办税“服务矩阵”。今年以来，“税务小江”问办结合服务中心已经服务纳税人45132户次，让线上倾听更有效，线上互动更有感。

武汉汇诚瑞安会计服务有限公司的陈珊表示，“近年来税务部门的服务越来越贴心，我们作为涉税服务企业平时和税务部门接触最多，感触也最深，尤其是“非接触式”办税途径的推广，现在我们外勤人员都不需要专门跑到大厅办理业务了，各项业务全程网上办理，非常便捷！”


江岸区税务局开展“智联汉藏疆”税企云上交流分享会，活动中三地税务部门为扩大投资意向的企业代表提供政策答疑、交流互动的机会，助力汉藏疆三地企业收获“大能量”，并分别展示了服务亮点、服务品牌，在税收工作交流互促中，共同提升便民惠企的服务能力。




▲开展“智联汉藏疆”税企云上交流分享会活动

张培文是一位90后资深创业青年，出生长大在新疆，求学创业在武汉。近几年，新疆长绒棉广受欢迎，让他嗅到了商机，因疫情原因，难以往返汉疆两地，创业进行并不顺利。江岸区税务局得知张培文的难题后，特邀他参加活动。活动现场，武汉、博乐两地税务部门共同为他解答了相关涉税问题，并开辟了绿色办税通道。张培文说，“不出武汉，就能解决4000多公里外的涉税问题，太方便了！”


—完—
编辑设计：武汉税务
来源：国家税务总局武汉市江岸区税务局
审核：国家税务总局武汉市税务局纳税服务处