本溪税务：“三个便民通道”新举措 打通纳税服务“最后一公里”

辽宁政策君

“不能到窗口登记、缴纳医保怎么办？我们企业参保大额医疗的都是退休人员，可耽误不起啊！”前不久，国家税务总局本溪市南芬区税务局接到了来自高速口滞留人员的求助电话。南芬区税务局立即启动疫情“绿色通道”，远程指导帮助企业线上缴费，解决企业职工社保费即将断缴的急难问题，切实做好缴费人的贴心人、暖心人。
为解决群众急难愁盼问题，积极帮助企业纾难解困，国家税务总局本溪市南芬区税务局推出“应急特办”、“精准互联”、“特殊群体”三个便民通道新举措，全力保障服务群众不落一人，税费优惠应享尽享，畅通服务纳税人、缴费人的“最后一公里”。
畅通“应急特办”通道，解决群众急难问题
某日午休时间，南芬区税务局社保股值班人员接到办公室的紧急电话：“沈阳某玻璃有限公司本溪砂岩矿来办税，因疫情防控政策要求不能下高速，请尽快为缴费人解决办税问题。”值班人员立即联系缴费人了解具体情况。
通过了解得知，该企业需要每年为退休人员缴纳一次大额医疗保险，企业办税人员金晶女士特意从沈阳赶往南芬区税务局办理“组织临时登记”缴纳大额医疗保险，却忘记提前向南芬区对应社区提前报备，导致滞留在南芬区高速口。“您放心吧！您先配合防疫工作，缴费问题交给我们想办法！”税务工作人员楚臣男一边安抚缴费人的情绪，一边询问企业基本情况，采取特事特办，为缴费人开通“绿色通道”，协助窗口人员在线上帮助办理组织临时登记、纯社保户维护、申报、缴费业务，让缴费人逐项确认，最终顺利帮助缴费人完成缴费工作，解决了缴费人的燃眉之急。南芬区税务局全力搭建高效、便民办税体系，畅通“应急特办”服务通道，保障疫情期间涉税业务应急处理，以税务人的暖心服务换纳税人、缴费人的满意和放心。

畅通“精准互联”通道，税惠政策直达快享
“感谢国家最新的税费优惠政策、感谢税务局的一对一的精准服务，让我们享受到了大额的税收优惠，节省下来的资金可以用来加大技术研发和扩建厂房了。”本溪市聚鑫达矿业有限公司负责人激动地说。
新的组合式税费支持政策出台以来，南芬区税务局依托大数据平台，对申报数据全面梳理核实，为企业精准“画像”，提供精准互联服务，针对企业自身情况，将每户企业可享能享的企业所得税优惠政策及时间节点均标注成册，形成“专属服务手册”，直接将税费优惠政策送到纳税人手中，一户一册确保税费优惠政策企业应享快享，在严峻的疫情大考下，帮助企业纾难解困。本溪市聚鑫达矿业有限公司是一家铁矿采选企业，对采选设备投入大量研发资金，涉及新的组合式税费支持政策条目复杂，企业会计对加计扣除政策理解有误区，并未申报研发费加计优惠。税收“网格员”在按册逐户筛查中，发现企业财报中所填数额存疑，对企业申报疑似错填数据核实并启动实地查验，一对一进行深入政策讲解后，指导企业更正申报。申报后该企业在2021年度所得税汇算清缴中享受研发费加计扣除政策优惠减免1042万元。

畅通“特殊群体”通道，上门服务税暖民心
“我帮您登记一下，明天上门为您办理。”南芬区税务局纳税服务热线又接到了“特殊群体”纳税人的求助电话，因服务辖区老龄化严重，“特殊群体”服务对象较多，“小税花”们处理起预约上门服务得心应手。这次她们又要为住在南芬区养老院行动不便的程先生上门办理房产过户涉税手续。
面对瘫痪在床、身患重病等“特殊群体”纳税人、缴费人，南芬区税务局畅通“特殊群体”办税通道，打通为民服务、便民办税的“最后一公里”，自本轮疫情暴发以来，就为“特殊群体”纳税人、缴费人开通绿色通道、提供上门服务6次，以精湛的业务、热忱的服务深得纳税人的高度好评。

疫情防控不松懈，服务群众不打折。南芬区税务局在扎实做好疫情防控基础上，积极作为、主动作为，畅通“三个便民通道”，为纳税人、缴费人提供更精准、更便捷、更高效的暖心服务，切实为企业纾难解困、为群众排忧解难 。

来源：南芬区局