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黑河市税务局打造窗口“极速办”创新服务新格局

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税界元老

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2022-6-22 00:50:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 黑河税务
标题: 黑河市税务局打造窗口“极速办”创新服务新格局
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI4ODcxNTI3Ng==&mid=2247515909&idx=2&sn=0c5967c97eb0b374dbbcb22d4db6341e&chksm=ec38d866db4f51701597132da9be7905fcaebb3186a580b63d442baa6fc9518e64bfbf9fefaa#rd
作者:
发布时间: 2022-06-21 10:20
二维码: -

自开展“便民办税春风行动”以来,黑河市税务局充分发挥税收职能作用,以纳税人需求为导向,从细节下手、从点滴做起,积极拓展创新,搭建智慧管理平台,整合办税服务厅资源,塑造“智能导税+窗口极速办理+VIP绿色办理通道”相结合的新模式。推出“一厅通办所有业务、前台后台无缝对接、线上线下紧密融合”的办税服务新格局。优化实体办税服务,用心用情为纳税人、缴费人办实事、解难题,不断优化税收营商环境。

  设置专窗极速办。孙吴县税务局结合办税服务项目、日常工作流程、业务办理等候时长、办理事项难易程度等因素,向窗口工作人员及纳税人、缴费人征集相关意见建议,对数据进行综合分析,推出7类35项可通过专窗极速办理的服务清单。涉及税控设备发行、抄报、个人所得税税收优惠备案、密码发放、票证补打、灵活就业人员社会保险费险种登记等涉及面广、办理流程清晰、无后续流程的多条事项,满足纳税人日常涉税业务需求,进一步提升办税缴费便利度。精准服务质效提。为提升服务“软实力”,组建了专门的导税团队,精准识别可极速办理的涉税业务,让纳税人一进门就享受办税引导,提升办理效率,减少纳税人等候时长,做到即到即办、即办即走。在人员培训方面,加强对导税人员定期的税收政策、业务规范、操作技能专题培训,确保全面掌握清单事项、熟练办理清单业务,利用晨会总结每日工作疑点难点,快速给出处理方案。更好地为纳税人缴费人提供便捷的办税服务,不让纳税人缴费人“多等一秒”。

纳税信用“红黑榜”。结合纳税信用评价,鼓励引导纳税人诚信办税,用好“红黑榜”制度,建立健全守信激励、失信惩戒机制,为连续三年评为A级的红榜纳税人提供绿色VIP通道或专人帮助办理业务,对上“黑榜”的有多次税收违法行为的D级纳税人严格进行包保分片辅导管理。近日,孙吴县森茂林业工程有限公司孙会计来到办税服务厅办理业务,想打印一下以前年度税收完税证明。“我刚想排队,导税人员就告诉我这个属于“极速办”业务,并且因为我家纳税信用良好,不用排队取号可以直接帮我办理”。孙会计满意地说:“我经常来办理税收业务,真是切身感受到税务局的变化,服务越来越好,排队时间越来越短,今天更是厉害,我这进厅不过三分钟,业务就给我办完了,税务局这服务真是让老百姓舒心!”下一步,黑河市税务局将继续以高效便捷为目标,极速精准识别纳税人缴费人的办税缴费需求,分析运用最佳服务方案,以更高效率、更大便利、更实举措为纳税人缴费人办实事,让便民办税的“春风”温暖每一位纳税人、缴费人。
END
来源:极光新闻

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