细微之处解民忧，点滴小事暖民心

湖北政策君

夏风送清凉，树木有繁阴。近日，国家税务总局竹山县税务局走村入户进企业，开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，全面了解企业诉求、村情民意、产业发展等情况，千方百计助企纾困，用情用力温暖民心。
  
多做一点，搭建税企共赢“连心桥”

常言道“靠山吃山，靠水吃水”。竹山县竹坪乡位于鄂陕交界处、秦巴山腹地，这里群山逶迤、阳光充足，优良的自然环境孕育出天然好茶，尤其是当地盛产的“大黑叶”茶，是鄂西北独有的珍贵品种。

“让村庄不再老去，让茶园不再荒芜!”竹坪乡外出创业成功人士陈广宝响应政府号召，回乡创建竹山县楚茗源农业生态发展有限公司，主要从事茶叶及其他农产品的种植、加工和销售，该公司打造的换香翠等产品已通过欧盟认证，销往欧洲、东南亚等国。“税务干部不仅帮我们申请办理了65.89万元出口退税，还专程派员到公司宣讲最新税费优惠政策，地方党委政府的高度重视，加上税费优惠政策的叠加，让我们的产品越洋渡海更有底气！”企业财务负责人付会计说道。

为帮助企业应对疫情对出口产生的影响，竹山县税务局会同企业法人、竹坪乡党政负责人深入企业交流座谈。针对企业反映的产业扶持政策不足、人民币汇率波动造成出口受损等问题，该局积极同当地政府会商，为企业争取返乡创业、涉农产业、致富带头人等相关扶持政策，帮助企业进一步发展壮大。同时鼓励企业对出口产品进行深加工，提高附加值，扩大利润空间，以此稳定人民币汇率波动影响。

多做一点，让纳税人获得感更强，这既需要基层税务人员扎实调研，收集更多“民之所需”，也需要搭建起税企有效沟通的桥梁纽带，才能更好实现“民有所呼、我有所应”。
  
多走一步，走出乡村振兴“畅通路”

揽胜沧浪山，濯足沧浪水。沧浪山，地处湖北省竹山县楼台乡，这里林木茂密，古树郁苍，山石险秀，竹山县税务局乡村振兴联系点西坡村、官坪村就在此处。这里环境优美，但交通不便、资源贫乏、耕地面积有限且多为山地。为进一步巩固脱贫攻坚成果，坚决守住防止规模性返贫底线，该局对27户“三类对象”监测户开展“户户走到”活动，详细了解包保群众的困难并逐一分析解决。

“疾病并不可怕，要充满信心，战胜病魔！”税务干部牵着5岁小女孩的手，鼓励家长和孩子要乐观顽强生活。该局在走访中了解到官坪村村民刘兵体5岁的女儿不幸患了白血病，妻子辞去工作照顾女儿治病，高额的治疗费用让一个原本幸福美满的家庭陷入困境。税务干部和村支两委了解这一情况后，第一时间深入家中了解情况，并协调将其纳入边缘易致贫户，让他的女儿能够享受到更多医疗保障政策。

  “老李，从这个月开始，你就可以领取养老金了，可别忘了去人社办手续。”“茶园现在要修剪了，免得影响秋茶产量。”“老陈，你本来就有腰间盘突出，最好换成木板床！”走访中，税务干部见景生情，与群众一道掏心窝、拉家常，宣讲各项惠民政策，规划产业发展。得知官坪冬枣专业合作社法定代表人胡吉华想要注销合作社，但因年龄偏大、行动不便，注销事宜一再搁置，驻村工作队员夏忠进了解情况后，亲自驱车赶往县城帮助其完成注销流程。

脚下沾泥土，心中有真情。税务干部“沉下去”，把群众所思所忧所盼切实转化为问题清单、任务清单、效果清单，把民心真正“暖起来”。
  
多想一下，做好为民服务“分外事”

柴米油盐酱醋茶，千头万绪，“民忧”就在这群众生活的方寸之间，在一桩桩、一件件“小事”之中。竹山县税务局在做好本职工作的基础上，越来越多地担起群众的“分外事”。

前不久，该局“蓝萤之光”青年志愿服务队深入竹山县龙背小区、龙顺园小区开展燃气安全使用检查和宣传活动。志愿者们每到一户都仔细检查燃气胶管、减压阀和灶具等，并耐心细致地为小区居民尤其是老年人讲解燃气正确使用方法、安全用电用气注意事项，做到防患于未“燃”。同时就反电诈、文明城市创建、《民法典》、疫情防控等开展宣讲。“真是太感谢了，我一直担心的事情，没想到税务志愿者帮我消除了。”一位留守老人的儿子从外地打来感谢电话。安全宣传日日讲，也难保没有被遗忘的角落。但一次小小的“敲门行动”，却能有针对性地化解百姓身边的安全隐患。

最是小事解民忧，最是细处暖民心。近日，该局党委书记、局长王小虎走进办税服务厅，化身导税人员开展“一把手走流程”活动。“您好，请问在哪儿交网费啊？”“同志，我的微信视频怎么打不开了！”“低保要怎么办理啊？”为确保群众这些“分外事”有人做、能办成，为此，该局专门在导税台安排工作人员解决办事群众的琐事、小事。

解民忧、暖民心未必都要做开拓性的大动作，只要心里装着群众冷暖，肯下基层，细察民情，小处着眼，细处着手，就能让群众的生活更便利、更美好。







  
来源：竹山县税务局
编辑：十堰市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）