下基层、察民情、解民忧、暖民心，襄阳税务在行动之二

湖北政策君

在全市深入开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动之际，为进一步了解特殊时期企业所面临的经营困境，摸清基层企业需求，助力企业发展、纾困解难、提质增效，襄阳市税务系统各级党组织以“走出去、请进来、沉下去、提上来”等方式，丰富拓展实践活动渠道，推动下基层察民情解民忧暖民心实践活动取得实效，发挥好税务工作在稳增长中的重要作用。
“走出去”问计问需

6月9日，襄阳市税务局党委书记、局长雷浩带领市局所得税科、党建工作科相关同志，深入市区部分企业，开展走访调研。
雷浩首先来到襄阳航力机电技术发展有限公司走访调研。雷浩同企业方一起分析企业生产经营状况和下一步发展计划。在了解到企业希望税务部门支持其发展上市的诉求时，雷浩表示，税务部门将努力发挥税收职能作用，用好用活税收政策，积极支持服务企业上市，为企业发展壮大保驾护航。
雷浩又来到乐峰粮油有限公司，详细了解公司生产经营情况，仔细听取企业涉税需求。雷浩表示，粮食安全是民生保障的重要基础，税务部门会竭尽全力提供税收支持，助力企业尽快解困突围。
随后，在襄阳鲁花浓香花生油有限公司，雷浩解答了企业在纳税上遇到的困惑，宣传了近期组合式减税降费等系列惠企政策，为企业进一步发展送去了“政策优惠大礼包”。
雷浩来到中再生襄阳循环资源利用有限公司，深入企业车间，全面了解了企业基本情况、主营业务以及经营成效，并对企业的废钢收购、资源综合利用等情况进行了细致的调研分析，详细听取了企业对税务部门的建议和诉求。在了解到企业对再生资源综合利用涉税政策存在疑惑时，雷浩指出，针对再生资源综合利用企业面临的行业性问题，湖北省目前对再生资源行业收购发票进行试点工作，在试点成果全面推行之前，其他再生资源企业应保证“货物流、资金流、产出流”相匹配，在确保真实的基础上做到流向可追溯；试点成果推行以后，企业收购环节要做到定点银行结算，后期可以建立可视化环节，让税务系统能随时监控货物流向。雷浩结合税收政策，给企业提出了意见建议，得到了企业的高度认可和感谢。

“请进来”换位体验

近期，高新区税务局扎实推进下基层察民情解民忧暖民心实践活动，扎实做好“一把手走流程”“特约监督员增值税留抵退税走流程”活动，通过领导干部“沉下去”，特邀监督“请进来”，合力共建“常监督、常报告、常交流、常反馈、常学习”的“五常”联动机制，进一步凝聚内外监督合力，提升监督质效，全力提升税费服务质量，优化税收营商环境。
6月8日，省税务局特约监督员、襄阳市东晟机械有限公司总经理朱盛举来到襄阳市高新区税务局中原路办税服务厅开展“特约监督员增值税留抵退税走流程”活动。
在办税服务厅，朱盛举以纳税人身份现场为东风襄阳置业有限公司申请增值税留抵退税，实地体验了申请表填写、信息采集等操作流程。随后，朱盛举转换角色，以大厅税务人员身份体验留抵退税受理流程，成功对东风襄阳置业有限公司的增值税留抵退税申请进行了初审、开具收入退还书等操作。
“国家减税降费力度很大，税务部门退税工作扎实高效。这是我参加体验活动后最直接的感受。” 朱盛举说“作为一名企业法定代表人，我深感增值税留抵退税政策的实施，在帮助企业纾困解难上发挥了很大作用，今天在体验完税务系统内部审核流程后，我也深刻感受到纳税人能够这么快收到退税款，与税务部门细致的工作、周到的服务、辛苦的付出密不可分。”
同时，朱盛举也对税务工作提出两点建议：一是希望税务部门强化对企业培训辅导，杜绝企业因政策更新不及时不全面而产生的涉税风险；二是希望税务部门对企业培训成果进行考核，做好培训的“后半篇文章”，切实提高培训实效。

“沉下去”实习锻炼

“站在医院的导诊台，让我有和办税服务厅导税台相同的感受，都是服务群众的一线窗口，都需要细心、耐心、暖心的服务。”近日，樊城区税务局创先争优项目“我当企业实习生”第一站在襄阳市爱尔眼科医院拉开序幕，参与实习的办税服务厅青年干部谭清怡感慨地说。
“我当企业实习生”项目是今年全省税务系统创先争优项目之一，作为全市首家试点单位，樊城区税务局积极征集“雏鹰”队员和青年干部意见建议，深入辖区企业、税务师事务所、会计师事务所、律师事务所等实习单位开展实地调研，协调项目操作流程和实习内容，并选取爱尔眼科医院作为首家实习单位，选派两名青年干部每周抽出2天时间共7天实训，在医院导师的带领下学习医院的服务理念、服务技能、医患沟通等知识，引导青年干部爱岗敬业、创先争优，成为想干事、能干事、干成事的奋进者。
下一步，樊城区税务局将在爱尔眼科医院实习的基础上，总结经验方法，让“实习生”成为税企互动的联络员、发言人，在实践体验、换位感悟、内心反思中改进工作作风，优化营商环境。

“提上来”精细服务

6月7日，鱼梁洲开发区税务局在十一楼会议室开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动，与纳税人缴费人交心恳谈。区局党委委员、副局长刘雨和相关股室负责人参加现场交流活动。座谈会上，18家企业代表分别介绍了各自企业的生产运行情况、面临的困难和问题，并围绕产业发展、营商环境改善、要素保障向区局提出意见建议。刘雨在听取意见建议后，就企业发展难题，现场协调相关业务部门予以解决。
襄阳汉江恒泰健康产业投资有限公司李扬梅会计提出留抵退税相关政策疑问，税政股、税源管理股负责人现场一一耐心解答。刘雨表示，税务部门将进一步加强税企沟通，搭建更加务实的税企交流平台，畅通联系渠道，用心用情帮助企业排忧解难、提质增效，让企业感受到税务部门贴心暖心的服务；进一步落实助企纾困政策，及时收集汇总企业问题，用务实举措解决企业困难，做到精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，切实为企业发展保驾护航，为经济社会高质量发展提供有力支撑。

来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局襄阳市税务局党建工作科
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
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