东丽区税务局：立足本岗“多想一步”让政策落地“带着温度”

天津政策君

日前，天津市东丽区税务局以高度的政治责任感、使命感狠抓税费优惠政策落实，各个岗位战线上的干部立足本职，用心用情为纳税人缴费人“多想一步”，努力用自己的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“幸福指数”，让税费优惠政策“带着温度”落地落细。
用“尽心尽责”换取“应享尽享”
“您好，我看到您在申报时没有享受优惠政策，您是在申报过程中遇到什么困难了吗？”东丽区税务局社会保险费和非税收入科副科长宋哲手中对照着手中的应享未享疑点数据清单，逐一向纳税人缴费人电话了解情况。

“六税两费”优惠政策下发后，为确保政策“应享尽享”，税务部门通过大数据筛查“应享未享”数据清单，作为教育费附加和地方教育附加费主管部门的工作人员，宋哲全程跟进，做好事前“分拣员”、事中“消防员”、事后“复核员”。事前细化清单，剔除垃圾数据，并分类推送各税源管理所核实，提高信息核实效率，也避免了对纳税人造成不必要打扰；疑点核实过程中，哪里有解决不了的问题快速跟进，及时疏堵；税源管理所核实反馈情况后，他还逐一确认，确保纳税人充分知晓并理解政策。这样下来，工作量多出了几倍。在此期间，他还承担着下沉社区志愿防疫任务，照顾因脑梗复发正在住院的老父亲，昼夜不停歇的他从未因此而降低工作标准，努力用自己的“多做一点、多想一步”，换取纳税人缴费人实实在在的享受到政策优惠。


“宋科特别关心企业享受优惠情况，为了帮助我们及时退费，多次与我们电话沟通，在政策辅导、报表填报等方面，几乎是有问必答、有求必应。”天津市彤川企业管理有限公司的李会计对宋哲的工作作风赞不绝口。
接地气的“明白纸”
“这小姑娘讲的又细致又清楚，之前看不懂的政策现在都明白了！”这句感谢的话时不时就能在东丽区税务局第一税务所郭敏的窗口前听到。

2019年毕业的郭敏，刚进单位就被分到了第一税所办税服务厅，这里是与纳税人缴费人接触最直接、联系最紧密的窗口，也是税费优惠政策落实的前沿阵地。为了让前来办税的纳税人缴费人读懂政策，郭敏的桌子上常放着一摞便签纸，在向纳税人缴费人宣传政策时，遇到一时听不懂的情况，她便抄起纸笔，一边讲一边写，甚至把内容“画”出来，把要点“标”出来，纳税人缴费人常常拿着这张手写的“明白纸”满意而归。


不仅如此，每天下班后，她还会把纳税人遇到的普遍的、热点的问题整理出来，制作成更加通俗易懂、简单明了的“明白纸”放在窗口，这样再有纳税人缴费人咨询同样的问题，就可以直接取用，大幅缩短了政策咨询和办税缴费时间。
“主动靠前”的定制化服务
提到国际税收业务，大多数企业都是“一头雾水”，不仅涉及不到相关业务的企业对其知之甚少，对于很多涉及相关业务的外资、外贸企业也不了解。

面对这样的情况，东丽区税务局国际税收管理科孙妍、谭晶将服务“前移”，充分发挥自身对国际税收业务敏锐洞察力，积极在日常征管中及时发现可以享受协定或者有享受协定待遇意愿的纳税人，主动做好“一对一”定制化涉税辅导。


对于涉及相关政策的纳税人，她们准确了解企业对外支付服务项目内容及支付国家，根据双边税收协定条款判定企业享受协定待遇政策的适用性，还贴心的根据企业不同所得类型，对后续管理留存备查资料做好解释工作，并将《扣缴企业所得税报告表》及《非居民纳税人享受协定待遇信息报告表》关键栏次的填报作重点提示，帮助企业提高申报的准确性。

在对天津耐迪实业有限公司详细解读税收协定与国内税法抵免政策后，其财务人员马女士表示，“通过税务部门的系统讲解，不仅让我们理解了当下的政策，对我们公司今后的投资经营活动规划也有了更加明确清晰的认识。”

来源：国家税务总局天津市东丽区税务局
编发：天津税务


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