青海税务12366开通“退税减税意见专线”

青海政策君

青海12366纳税缴费服务热线“退税减税意见专线”开通啦！纳税人缴费人需要咨询增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策问题，或者就政策落实问题想要提出意见建议时，可以拨打12366热线接5号键，工作人员“7×24小时全天候”倾听并协助解决纳税人的急难愁盼。



青海税务12366开通“退税减税意见专线”

为落实落细大规模增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策，青海税务12366“退税减税意见专线”于6月2日正式开通。专线受理收集纳税人缴费人和社会各界对税务部门在落实大规模增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策方面的意见建议，助推各类惠企政策落细落实。

“拨打12366热线按下5号键就可以直接进入‘退税减税意见专线’，12366专线工作人员会在第一时间接听，耐心沟通，细心记录，确保收集到的意见建议详细准确。有关退税减税的意见建议，专人负责按日归集，第一时间提交退税减税工作办公室进行分类处理。”青海省税务局纳税服务处处长景芳表示。



工作人员全天候服务退税减税政策落实

正平路桥建设股份有限公司财务总监王黎莹拨打12366“退税减税意见专线”反映，疫情期间企业资金流转困难，急需申请办理延期缴纳税款。受疫情管控影响，员工无法到岗上班，银行对账单等需要盖章的证明资料无法提供，建议税务部门特事特办，帮助企业渡过难关。受理企业诉求后，12366热线第一时间向青海省税务局退税减税办纳税服务组转办处理。经由纳税服务处协调，省局退税减税办专题研究决定，同意采取容缺办理方式，为企业办理延期缴纳税款申请审批，帮助企业纾难解困，提振市场主体信心。

在大规模增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策过程中，青海税务在积极主动，广泛征集意见建议的基础上，坚持问题导向，不断改进方式方法，把自觉接受社会监督、主动听取多方意见作为工作着力点，广泛汇聚各方智慧，持续促进工作提质增效。通过12366“退税减税意见专线”意见征集渠道，认真收集整理社会各界提出的意见建议，并及时予以回应，推动税费服务质效和纳税人获得感满意度持续提升。

据统计，青海税务12366“退税减税意见专线”开通两周以来，共受理专线电话150余个，解答纳税人组合式税费支持政策相关问题200余个。12366热线工作人员一方面及时回应纳税人缴费人因不熟悉政策或者有误解所提的意见建议，消除误解；另一方面对需要提请退税减税办研究的，并认真做好意见建议的收集、整理、分析、处理和反馈。

（拍摄：任艳萍）
（通讯员：罗晓姣、王银红）

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来源：青海税务
编辑：小林
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