鹤岗税务：退税减税背后的故事

黑龙江政策君

“政策辅导细致，退税操作方便，资金到账及时，为税务部门的服务点个大大的赞！”鹤岗市鹤益供热有限公司的程女士竖起大拇指。伴随着新的组合式税费支持政策在鹤岗市落地，很多纳税人感受到税收优惠政策了解得越来越细，税也缴得少了，可能还有退税“红包”，而且退税可以直接通过线上办理，方便快捷。而在纳税人获益点赞的背后，是他、是他们默默无闻的故事。
平凡中“不平凡”的担当
新的组合式税费支持政策涉及面广，落实时间紧、任务重、要求高，实施初期正值全市疫情静默期，鹤岗市税务局退税减税办的干部们以强烈的政治责任感、使命感，克服种种困难，扎实做好政策宣传和落实。他们每天坚持步行上班，路程或许是10分钟，或许是1小时；他们没时间吃午餐，饿了就是一桶方便面；他们放弃节假日休息，忘记下班时间，牺牲陪伴家人的时光，争分夺秒做好各项工作。两个多月来，他们建立健全落实各项工作机制，多部门开展线上内部培训，重点学习新出台的各项税收优惠政策，每名税务干部都能明政策、会辅导、善解答。他们对照文件规定，编写指标需求；细致摸排测算，形成清单底册，保证底数清晰。他们依托大数据平台，结合人工筛查，对企业进行画像分析划型，标注标签分类，精准推送税收优惠政策。他们大力推进流程直达，优化线上受理、内部流转提速服务机制，在有限的时间里，加力再加力，确保纳税人应享尽享、直达快享各项税费政策红利。
数据显示，鹤岗市税务系统已累计编发各类宣传资料2.5万余份，依托“纳税人之家”、税务网格员工作群、线上平台等开展各类辅导6406户次，面对面辅导593户次，每组数字的背后映衬的是每一个闪光的税务人。
寻常中“不寻常”的坚守
组合式税费支持政策特别是大规模增值税留抵退税政策实施，货物和劳务税科任务量最大。鹤岗市向阳区税务局法制股蒋静被抽调至市局货物和劳务税科，开启了她“早提前、晚延后、三无休”的退税减税工作“日历”。对接上级、指导基层、发通知、筛清册、汇数据、做课件、搞培训、解疑问……一份份文件资料、一个个打不完的电话，“滚烫”的手机被大家笑称“税务干部的12366”。当有人问起她正在幼儿园的儿子，她总是眨眨泛起泪花的眼睛，微笑着说“儿子听话”。其实，每天早出晚归，她已经很久没有好好抱一下孩子了。
“我们是基层一线的业务部门，所有新政策出台后，第一个全面掌握的必须是我们，只有我们精通了退税业务，才能解答纳税人的疑难问题。”今天，她仍以饱满的激情坚守在工作岗位上，推进留抵退税工作落地生根的“日历”还在翻动……
奋斗中最闪亮的青春
“奋斗是青春最亮丽的底色，行动是青年最有效的磨砺。”鹤岗市向阳区税务局第一税务所是鹤岗市税务系统平均年龄最年轻的部门，10名青年同志学习能力强、工作热情高。就是这样一群年轻人，肩膀也许尚且稚嫩，却毅然挑起退税减税政策落实的重担。所里现有6个服务窗口、1个办税辅导台、1个自助办税区。每个窗口平均每天要办理几十笔叫号业务，每名干部同时要处理几十条电子税务局推送业务，并且不间断地接听纳税人咨询电话，耐心地为纳税人辅导讲解退税减税政策。有时，为解决退税减税政策在实际操作中的各种疑难问题，要与其他部门进行沟通协调会商，经常是忙到连喝一口水的时间都没有。
所长刘莹，孩子只有19个月，咿呀学语着总是找妈妈，可她只能把孩子交给父母；业务骨干潘静家住距离市区较远的宝泉岭农场，母亲身体不好，无论工作到多晚都坚持往返近两个小时，需要加班加点的时候却从未缺席。像她们一样的税务干部还有很多很多，她们缺席了孩子、父母需要他们的每时每刻，那些每一笔成功办理的退税减税业务，有她们的辛苦付出，更有家人的理解与支持。她们努力发挥年轻人的优势，吃准吃透政策在前、用心用情服务在前，对她们而言，青春最美好的样子，就是能在落实退税减税的主战场上书写“强国复兴有我”的青春华章。
任重而道远者，不择地而息。一个个精彩的税务故事，串联起一串串清晰的奋斗记忆，退税减税既是放水养鱼，也是播种希望。奋进之中，我们相信，走过播种之春，中国经济必将迎来活力之夏！

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来源：极光新闻客户端