税月芳华|退税减税工作先进人物事迹展之五

广西政策君

在优服务提素质中护航退税减税
——金秀瑶族自治县税务局第一税务分局局长 苏冠屹
增值税留抵退税是新的组合式税费支持政策的“重头戏”，要让好政策落准落稳，离不开优质的纳税服务。作为金秀瑶族自治县税务局第一税务分局局长、纳税服务部门负责人的苏冠屹，在多次深入企业开展调研走访的过程中，发现辖区部分企业对留抵退税风险把握不够准确，容易导致纳税人出现应享未享、不应享而享的税收风险，缺乏专业指导成为企业办理增值税留抵退税业务的一大堵点。
纳税人有所需，税务人有所应。为提升企业对留抵退税的知晓度和把握度，苏冠屹组织举办了增值税进项税额抵扣风险防范培训班，吸引了全县百余名纳税人前来参加。“苏局长组织开办的这堂课很及时，也让我们很受益！今年4月公司成为一般纳税人，但我们对于如何抵扣以及有哪些风险了解不多，通过这次宣传辅导，大家对此有了更深刻的理解和认识。”广西金秀华腾建材贸易有限公司财务负责人盘柳珊高兴地说。

这是该局优化纳税服务的一个缩影。除了开设辅导课堂外，苏冠屹还组织青年党员成立了“瑶都税务志愿服务队”，为辖区内重点企业提供一对一服务，第一时间响应企业涉税诉求、解决纳税人涉税疑难。与此同时，他积极开展“五访”工作，每月制定全局纳税人走访工作安排，多形式走访宣传最新税收优惠政策、了解政策落实情况、收集企业意见建议，以实打实举措推动退税减税等重大政策快速精准直达市场主体。
前台人员是面向纳税人的重要窗口，过硬的业务能力则是做好纳税服务的“最初一公里”。在为纳税人做好宣传辅导的同时，苏冠屹还聚焦干部自身的能力提升，常态化组织大厅前台人员提前半小时到厅开展“晨会”学习，全面研究吃透重点退税减税政策要领。下班时间他也一样没闲着，除了照顾年幼的孩子，他还利用每周二晚组织青年干部开展“业务课堂”学习，引领带动青年干部主动学、深入学，持续提升为纳税人缴费人服务的本领。