生态城税务局：发挥“税务体验师”显微镜作用税企联动服务“零时差”

天津政策君 · 2022-6-17 00:05:35

发挥“税务体验师”显微镜作用
税企联动服务“零时差”
为进一步深化税收征管体制改革，持续优化税收营商环境，切实解决纳税人缴费人办税堵点、痛点、难点问题，不断提升纳税服务水平，近日，中新天津生态城税务局开展了“税务体验师”活动。
据悉，“税务体验师”活动由纳税人缴费人自愿报名参加。活动当天，“税务体验师”走进办税服务厅导税台、综合办税服务窗口、自助办税服务厅等各功能区，体验指定业务流程，换位感受导税服务；体验自助办税终端发放税务UKey、领用发票，为前来办税的纳税人提供纳税辅导；体验“非接触式”办税、预约办税等业务流程，现场学习了申报表更正、普通发票申领等业务，现场记录真实感受，为税务部门精准优化纳税服务提供参考。

在自助办税区，体验师们体验便民办税服务举措，结合自己办税的实际经验谈看法、提建议、出点子。“今天的体验活动让我切身感受到了税务部门导税咨询岗位的重要性及税务工作人员的严谨性，税务部门纳税服务工作上确实是下了真功夫。”一位体验临时导税员的公司财务人员说到。
据了解，中新天津生态城税务局正在推进“税务体验师”活动常态化，通过体验活动帮助税务部门找到“服务盲区”，让税务部门与纳税人之间交流“有温度”，服务“零时差”，纳税人困难出在哪里，税务部门的服务就延伸到哪里，做到服务前置，想在纳税人之前。此外，该局还相继推出了“一分钟速办”“潮汐窗口”“晨会夕课”等特色活动，针对办税过程中纳税人遇到的难点、痛点问题定制服务手册，让纳税人充分感受办税便利化。