社会保险费征缴服务实用指南（城乡居民）

陕西政策君

SHAANXI SHUIWU

- 实用指南 -
社会保险费征缴服务
（城乡居民）
国家税务总局陕西省税务局

一、分险种参保范围

（一）城乡居民养老保险
年满16周岁（不含在校学生），非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，必须在户籍地参加城乡居民基本养老保险。
（二）城乡居民医疗保险
非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本医疗保险制度覆盖范围的城乡居民，可以在户籍地或者长期居住地参加城乡居民基本医疗保险。



二、缴费流程

城乡居民自主申报流程：缴费人在人社、医保部门办理参保登记，待参保信息成功传递至税务部门后，缴费人可在缴费期内通过税务部门提供的渠道进行缴费年度、缴费档次的选择并按提示完成缴费支付（医疗保险无需选择缴费档次），缴费人完成缴费后 可通过税务部门提供的渠道查询缴费情况并根据需求打印缴费证明。（具体以集中征缴期开始后的通告为准）




三、退费流程

（一）退费条件
缴费人申请社会保险费退费，须同时满足下列条件。
1、申请的退费为已缴纳的社会保险费费款。
2、属于多缴、误缴、重复交费等原因产生。
3、申请退费费款已确认入库。
4、其他相关退费政策允许的退费。
（二）退费提交的资料
1、《社会保险费退费申请表》
2、完税证、退费情况说明等材料，具体要求视各参保经办机构和主管税务机关要求而定。
（三）退费流程
缴费人办理已缴纳社保费退费总流程为：税务机关受理、人社或者医保审核、财政拨付资金、人社或医保退费。具体为：缴费人先联系人社、医保经办机构以及主管税务机关，沟通是否满足退费条件、是否可以退费；然后前往主管税务机关提出退费申请，填写《退费申请表》准备相关资料；税务机关进行初审盖章；退费资料传递至人社、医保经办机构后办理退费。




四、申报缴费方式

（一）合作商业银行渠道
参保人可以通过中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、光大银行、邮政储蓄银行、陕西信合及其开通的柜面、自助终端和线上缴费渠道办理缴费业务。
（二）第三方支付及其他掌上渠道
参保人亦可通过微信APP的“城市服务”、“支付宝”APP的“陕西社保缴费”、“陕西养老保险”APP的“我要缴费”以及“云闪付”ＡPP的“城市服务”办理缴费业务。
（三）税务部门缴费渠道
一是通过“陕西税务”微信公众号“社保缴费”功能缴费；二是通过办税服务厅柜面缴费(仅收现金)，或办税服务厅的自助办税终端缴费(详情以办税服务厅实现为准)。各年度申报缴费方式以地区税务、人社和医保部门发布的联合通告为准。




五、各缴费渠道申报缴费操作

税务部门为城乡居民提供“网上、掌上、实体、自助”等多元化的缴费档次选择和社保费缴纳渠道。以城乡居民养老保险申报缴费操作为例：
（一）支付宝、微信、银联云闪付、陕西养老保险手机APP
1、支付宝-市民中心
打开“支付宝”手机APP后，搜索“陕西社保缴费”小程序，然后点击【城乡居民社保费缴纳】。

输入身份证号和姓名，点击【查询】，选择“缴费年份”和“缴费类型”后点击【查询】

选择对应的缴费基数后，点击【查询】，缴费基数选择后点击【查询】，界面跳转后核对缴费人的各项信息，信息无误点击【去缴费】。


2、微信—城市服务
打开微信，右下角点击“我”--“服务”--“城市服务”。

在“热门服务”--“社保综合”中选择“陕西省社保缴纳”，页面跳转后继续选择“城乡居民养老保险”。

首次使用需要点击验证，验证后输入身份证号及姓名，选择所要缴费的档次及对应的金额，点击下一步。

选择支付方式，点击【去支付】，进行缴费即可，支付成功后，跳转至如下界面。

3、银联云闪付
打开云闪付APP首页，点击进入“社保缴费”，选择城乡居民养老保险费

确认缴费类型：“城乡养老保险”，点击【查询】，选择缴费基数，点击【确认】

选择缴费时间段，点击【确认】， 确认缴费信息，点击【去缴费】

如图所示完成缴费；缴费完成后，可点击社保缴纳首页【历史记录查询】。

4.陕西养老APP
缴费人可自行在手机中下载、安装“陕西养老”手机APP。

（1）正常缴费流程









（2）补费申报
对于补缴人员，需要首先在APP内完成补缴申报(每次申报只能选择一个年度，如果欠费年份较多，需要针对每个年份分别进行申报操作)，等待税务部门成功接收申报信息后进行缴费。
温馨提示：补缴申报后需及时缴费，当天未缴费的补缴申报信息当日24点作废，如需补缴，按照以上流程重新申报。




（二）银行渠道
参保人可以通过中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、光大银行、信用合作社、秦农银行及其开通的柜面、自助终端和线上缴费渠道办理缴费业务。（具体以银行开通的渠道为准）
以工行e缴费缴纳社保费城乡居民养老为例：
第1步进入小程序。微信“扫一扫”或工行手机银行扫描下方二维码，进入“工行e缴费”。
第2步确认身份信息。输入缴费人的身份证号码（身份证号码含字母需大写）及姓名，险种选择城乡居民养老保险后点击查询，核对信息无误后继续点击查询。
  

第3步输入核对缴费信息。确认缴费年度（需补缴的点选补缴按钮）后点查询；选择缴费金额、核对信息无误后点击查询。

第4步缴费。选择立即缴费；完成微信支付：选择去支付完成缴费。

（三）税务渠道
“陕西税务”微信公众号（“纳税服务”-“社保缴费”功能）缴纳社会保险费。也可到办税服务厅窗口或自助办税终端缴纳社会保险费。
以“陕西税务微信公众号”为例：








六、常见问题处理

（一）城乡居民缴费成功后多久能查到缴费记录？
城乡居民缴费成功后一般5个工作日可在人社部门查询到缴费信息。若长时间未能在人社部门查询到缴费信息，请缴费人联系主管税务机关查询。
城乡居民医保在集中征缴期内缴费成功，待遇享受期开始后即可在医保部门查询到缴费信息。按照政策规定的特殊人群在集中征缴期结束后缴费成功的一般5个工作日可在医保部门查询到缴费信息。若长时间未能在医保部门查询到缴费信息，请缴费人联系主管税务机关查询。
（二）能否立即打印社保缴费证明？
通过办税服务厅（含政务服务大厅税务征收窗口）使用现金缴费的，可当场开具税务机关自收现金票据作为社保费缴费凭证。
通过其它渠道缴费的，需2-3个工作日后，待费款入库即可打印缴费证明。
（三）可以通过哪些渠道开具社保缴费凭证？
城乡居民养老保险通过“陕西养老保险”APP、手机银行、微信、支付宝、云闪付等网上渠道缴费的，电子订单的支付凭证即可作为缴费依据，确需纸质票据的可以通过以下渠道获取：
使用商业银行渠道缴纳社保费的，商业银行提供的小票即可作为缴费票据。
缴费人也可以在缴费的商业银行柜台打印《陕西省城乡居民社会保险费专用票据》（省财政厅监制）
缴费人可凭缴费小票或《陕西省城乡居民社会保险费缴费专用票据》，到参保经办机构对应税务机关办税服务厅换开《税收完税证明》或打印缴费记录。
城乡居民医疗保险缴费证明开具办法;
缴费人通过金融机构各类渠道缴纳城乡居民基本医疗保险费的，以电子订单支付凭证、自主设备机打小票或者对应银行柜面打印的《陕西省城乡居民社会保险费缴费专用票据》为缴费依据，也可通过自然人电子税务局、支付宝、办税服务厅等渠道打印税收完税证明。
缴费人通过陕西税务微信公众号、银联“云闪付”、光大银行微信小程序“社保云缴费”、支付宝缴纳城乡居民基本医疗保险费的，电子订单的支付凭证可以作为缴费依据，也可通过自然人电子税务局、支付宝、办税服务厅等渠道打印“税收完税证明”。



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来源：陕西税务
编辑：市局纳税服务中心(税收宣传中心)