税惠政策“云直播” 线上辅导“送春风”

黑龙江政策君

为推进2022年新的组合式税费支持政策直达快享，国家税务总局佳木斯市税务局结合“便民办税春风行动”，紧扣“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，聚焦一系列退税减税政策，举办线上政策辅导“云课堂”，精准释放税收红利，帮助市场主体知“惠”、懂“惠”、享“惠”，促进新的组合式税费支持政策落地见效。
政策辅导“上网”
佳木斯市税务局以最大限度降低疫情传播风险为前提，利用纳税人网络直播课堂，通过“ ‘税小惠’税务管理服务平台”、佳木斯税务微信公众号、佳木斯市民营经济综合服务平台等广泛发布培训海报，邀请纳税人缴费人观看直播，开展新的组合式税费支持政策系列培训辅导。由市税务局货物和劳务税科、所得税科、财产和行为税科业务骨干结合实际案例对2022年增值税留抵退税政策、企业所得税最新政策、小微企业“六税两费”减免政策的基本内容、系统填报、注意事项等方面进行详细讲解，确保税费优惠应知尽知、应享尽享、直达快享。截至目前，全市税务系统对外开展纳税人线上直播培训17次，观看人数达1.6万余人次，点赞量达1.2万余次。
操作解读“上屏”
佳木斯市税务局开辟操作解读新阵地，通过启动“ ‘税小惠’税务管理服务平台”，宣传辅导从大水漫灌到精准滴灌，从纸质传单到数字图文，从人工送达到线上传送，从“面对面”辅导到“屏对屏”解读，形成“互联网+管理服务”新模式，使税务机关与纳税人之间不再受到地域、时间、人员等因素影响，实现实时互联互通，办问协同，有效实现“管理直通、服务直连和政策直达”，税企交流零距离、服务流程零障碍、操作指导零时差，有效打通政策宣传“最后一公里”，进一步提升纳税人缴费人满意度和体验感。截至目前，通过“ ‘税小惠’税务管理服务平台”向纳税人精准推送政策类、风险类信息18万余条，举办线上课堂20期，解答各类涉税咨询1300余条，准确率和满意率均达到100%。
智能办税“上云”
佳木斯市税务局积极建立可视化远程辅助办税服务，力求纳税人缴费人办理业务“一次不用跑”，推进税费服务由“能办”到“办好”，由满意到非常满意。在基层税务分局（所）配备50套“云办税体验区”设备，纳税人通过“云办税体验区”不仅能与办税服务厅的工作人员进行云端视频通话、咨询问题，也可以通过桌面共享的方式，由工作人员远程协助办理涉税事项，形成“问、办、查”同屏互融模式，实现了云端一通，办税零跑动；网上一办，办税零成本；空中一线，办税零延误的智能“云”办税，达到从群众跑腿到“数据跑路”新科技办税缴费方式。截至目前，通过“云办税体验区”远程帮办、助办137户次，极大的节省了纳税人的办税时间，大幅提升服务工作效率。
下一步，佳木斯市税务系统将进一步聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，以税收宣传月、“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和优化税收营商环境专项行动为契机，抓好重点、积极创新，以更有力更多元的便民举措，推动政策落实落细，助力企业轻装上阵，助力地方经济高质量发展。
通讯员：常亮；编辑：刘亿服；审核：潘宏宇；统筹：刘大泳
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来源：龙头新闻·黑龙江日报