【图文】征纳“面对面” 架起“连心桥”

山西政策君

为了切实把准纳税人需求，帮助纳税人解决堵点、难点、痛点问题。6月9日，国家税务总局朔州市朔城区税务局第二税务分局组织具有代表性的不同行业、不同规模的纳税人召开了征纳座谈会。征纳“零距离”沟通，谈感受，提建议，加深理解，共促发展。参加座谈的25家纳税人代表分别来自商业、教育、快递、保安服务、批发零售等各个行业。

税务人员耐心细致的回应企业诉求

  税务部门服务好不好，纳税人缴费人最有发言权。座谈会上，第二税务分局局长贾爱花向各位纳税人代表介绍了今年税务部门落实组合式税费支持政策、开展便民办税春风行动、提升纳税人满意度等方面的各项举措，现场解答了征纳互动平台、网上办税流程、发票开具领用等内容，同时针对纳税申报、政策解读辅导、个人所得税扣缴流程等多个方面，征集了纳税人意见和建议。期间，围绕纳税人提出的问题，工作人员能现场解决的当场给予答复，对于需要研究解决的实际问题，促膝交谈共商如何妥善解决，并进行动态跟踪落实，确保事事有回应、件件有落实。

税务人员为纳税人讲解征纳互动平台的优势

   此次座谈，共征集纳税人建议8条，现场解答疑问12个，气氛融洽，效果良好。

  “税务局能够当面听取我们的意见和建议，并想方设法为我们解决难题，这样的方式既见效又贴心。”参加座谈的山西瑞龙达科技有限公司会计高兴地说。

  朔州市大勋商贸有限公司财务人员感慨道：“虽然要求税务干部无风险不打扰、不入户，但我们平时有很多税收政策还是掌握的不够准确，真的很希望税务同志能够经常‘面对面’为我们解读政策，辅导办税。”

  纳税人所盼，税务人所向。下一步，第二税务分局将树牢“以纳税人缴费人为中心”理念，从纳税人缴费人实际需求出发，不断提供个性化、人性化、规范化纳税服务，以更加优质、便捷、高效的服务换取纳税人缴费人体验感更好、获得感更强、满意度更高。

   图文：朔城区税务局 卢素芳
编辑：朔州税务