【图文】平鲁区税务局“智慧办税”新体验

山西政策君

近日，国家税务总局朔州市平鲁区税务局组织业务骨干在新成立的智慧办税服务厅积极开展办税辅导活动。以纳税人缴费人需求作为落脚点，进行智慧办税辅导，解答各类涉税疑难问题，主动实践“互联网＋税务”服务理念，“深耕”精细服务，让智慧办税走“新”更走“心”。


图为区局办税厅服务人员现场辅导纳税人
场景

在智慧办税服务辅导过程中，税务人员陪同前来办理发票业务的某公司办税人员来到“自助办税终端区”，耐心辅导她在自助办税终端上操作，不到5分钟，就非常顺利地完成了发票申领。他指着到手的发票高兴地说道“自助办税服务真的是太方便了，原来我申领发票需要到办税窗口去排队申领，耗时耗事，现在到自助办税终端申领，几分钟就领到发票了，真的方便快捷。”

随后，税务人员还陪同他来到“互联网+税务”体验区、导税咨询和线上业务受理区、人工综合服务窗口区、等候休息区、智能测温扫码区等功能区。接下来又体验了办税大厅集中处理中心实体化运行，并告之该功能区可为纳税人解决个性化、疑难性问题，与办税服务厅主厅形成前后台联动，处理纳税人的“疑难杂症”，做到简单业务快速办、疑难业务专业办、常规业务细致办。

在体验结束后，他感慨到“自助办税缴费高效、便捷、顺畅、易操作，办税厅改造升级装上这些新的‘智慧大脑’后，为我们纳税人缴费人带来了全新的办税体验，办税缴费真是太贴心了。”

伴随着平鲁区税务局智慧办税辅导活动的深入开展，为提升纳税人满意度工作创造了优良环境，为进一步深化税费服务，全力推进“精细服务”创造了先决条件，为纳税人缴费人带来了更优化、更便利的办税缴费新体验，也将为平鲁区经济高质量发展贡献一抹绚烂的税务蓝。

图文：平鲁区税务局 冀国军
编辑：朔州税务