线下线上双驱并行 为企业平稳运行注入“强心剂”

天津政策君

  在天津市和平区实施全域静态管理6天的时间里，和平区税务局坚决贯彻落实疫情防控各项要求，成立“保运”工作专班，一手抓疫情防控不放松，一手抓税费服务不断档，静中有动，在静态模式下智“动”坚守。

线下不打烊
  办税服务厅在做好疫情防控措施的同时，抽调多名业务“多面手”，一人兼顾多岗，在切实保障税费服务工作开展的同时，做好“同城通办”保障服务，顺利为居住在和平区的外区企业办税人员办理发票领购业务。艾利丹尼森（中国）有限公司天津分公司财务人员表示：“我公司位于天津港保税区，疫情防控特殊时期急需开票，和平区税务局及时协调为我们办理了发票领用业务，解了燃眉之急。”

线上不停歇
  “税务干部耐心指导我线上办理延期申报，让我们吃下了定心丸。”天津北方盛世科技有限公司财务人员刘女士说道。因企业被划入封控区，突然的静态管理让无法到公司办公的刘女士为申报犯了愁。针对企业被按下的“暂停键”，和平区税务局动态引导纳税人有序通过“非接触式”办税方式线上办理，以线上受理的“快捷键”快速受理快速审批，仅5月25日和26日两天，共线上受理各类申请300余户次，涉及房产土地税源信息维护近百条、延期申报申请百余条，受理减退税业务金额超过150万元。

辅导不掉线
  “多亏税务局的云宣传、云辅导，我们才这么顺利的办完业务。”天津恒汇联合会计师事务所执行事务合伙人刘颖很是感谢。据悉，静态管理期间，和平区税务局组建疫情期间涉税问题咨询服务团队，线上发布“网上办、预约办、再倡议、共抗疫”倡议书，通过工作群向广大纳税人缴费人发送两万余条“温馨提示”，并增强咨询电话接听人员力量，梳理高频咨询问题，及时更新智能语音电话应答语句，充分保证纳税人缴费人问题顺利解决。同时，积极与区投资促进服务办公室、企业家服务办公室、市场监督管理局携手，共同向各类市场主体宣传税费服务措施，用“线上”“远程”等“不见面”方式提供“看得见”的温暖服务。

  和平区税务局主要负责人表示：“在疫情防控的关键时期，和平区税务局将上下同心，在积极做好疫情防控工作的同时，‘线下+线上’双驱并行，建立解决纳税人缴费人急难愁盼问题快速反应机制，确保办税缴费不间断、退税减税不打折，为企业平稳运行注入‘强心剂’。”


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来源：人民网