2022，我的退税减税故事【税务人员篇】⑤ | 刘家健：“为纳税人缴费人服务没有最好，只有更好”

江苏政策君

他用心用情为纳税人缴费人办实事、做好事、解难事，他常说“为纳税人缴费人服务没有最好，只有更好”，他是国家税务总局海安市税务局税政股副股长刘家健。


自新的组合式税费支持政策出台以来，为确保纳税人缴费人应知尽知，应享尽享，刘家健结合海安实际，潜心钻研上级政策文件与本地税收服务工作的结合点、落脚点，推动实行税务干部网格化宣传辅导服务，并开通线上学堂，利用网络直播实现政策速递直达，确保宣传辅导全覆盖，各项措施落到实处。他牵头组织围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”为主题的“纳税人接待日”“大调研大走访”“税务体验师开放日”等主题活动，收集纳税人缴费人的需求与建议，切实解决纳税人难点痛点堵点问题，助力减税降费落地生根。

江苏省代理记账行业协会副会长、海安中瑞税务师事务所负责人卢克虎在税务局召开纳税人座谈会时说道，我们所代理的上百家企业都符合退税条件，原本还担心忙不过来，是刘股长细心耐心的讲解让我们准确把握政策和流程，现在只需要在电子税务局提交申请就可以快速启动流程，咱们心里的一块石头这才落了地。

刘家健同志努力克服条线工作数据量大、时间紧迫、人员少等困难，常年坚持每天早上七点前到单位，自新一轮减税降费工作开展以来，他更是每天第一个来、最后一个走，白加黑、5+2已是工作常态。为确保及时反馈上级部门并为税源管理分局争取更多的核准时间，他总是第一时间精准分析处理数据，制定详细的数据指引和分期计划安排，并前置性地规划了风险事项供参考，有效减少了其他部门的工作压力。在完成自身日常工作的同时，他善于发现风险疑点及政策落实中的难点堵点，协调各部门将疑难问题早介入、早开展，他总说让纳税人缴费人切实享受到政策红利，一定不能打折。

“根据今年的新政策，我们又办理了增量留抵退税920万元，极大缓解了我们项目投资带来的资金压力。”江苏长隆装饰材料科技有限公司负责人林婉惠介绍，“刘股长定期对企业开展调研，关心企业发展进程，在税收政策的提醒、辅导上，做到了有问必答、有难必解。目前企业已顺利进入免抵退税流程，每期免退税工作均能正常申报，并及时快速到账。”

33年从税路，他永远充满活力、吃苦耐劳、甘于奉献，以实际行动在平凡工作岗位上诠释着一名基层税务工作者的忠诚与担当。

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编发：国家税务总局南通市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）