云岩区税务局设立“涉税服务机构交流群”服务触角再延伸

贵州政策君

云岩区税务局设立“涉税服务机构交流群”服务触角再延伸



“自助办税终端不会操作，在群里反馈马上就收到了税务干部推送的操作指南。”

“有时候加班处理公司业务，遇到涉税问题在群里咨询，晚上也会立马得到回复。”

提到云岩区税务局设立的“涉税服务机构交流群”，贵州黔元会计师事务所有限公司的办税人贾嵛和贵州中韬华益税务师事务所有限公司肖满艳赞不绝口。

为提升纳税人满意度，切实解决辖区纳税人、税务部门与涉税服务机构沟通交流不畅通的问题，云岩区税务局从各个业务口挑选综合素质过硬、业务技能熟练的税收业务骨干组成专业团队，同时邀请辖区内第三方涉税服务机构人员，成立了“涉税服务机构交流群”，目前该群有24名优秀税干入驻，332名涉税服务机构代表进群享受便捷服务。


税务干部贾兴实时在群里为纳税人答疑解惑。 李开霖 摄

“交流群”成立以来，各业务口税务骨干随时为纳税人及时解决办税疑难，目前累计答疑解惑5500余次，严格履行咨询当日提出当日解答的即时解答制。税务骨干还在交流群中推送各类公告规范、政策解读、税收优惠、操作指南近千次，根据政策适用性对象做好优惠政策针对性提醒，推送集成各类办税二维码的《云税扫“码”知》，借助涉税服务机构工作特性，将政策覆盖面拓宽至辖区内数万名纳税人。

“涉税服务机构交流群”的成立延伸了云岩区税务局的服务触角，让纳税服务突破了时间和空间的限制，赢得了广大纳税人好评。


税务干部何勇凌晨仍在解答纳税人咨询。 李开霖 摄
云岩区税务局 李开霖 罗富娇

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