鸡西税务：多措并举促发展 部门协同增质效

黑龙江政策君

  城子河区税务局坚持以为人民服务为核心，从缴费人切身利益出发，持续加强与医保局协调联动，以打造优质缴费服务为目标，采取“税务+医保局+银行+政府”方式，转变传统观念，树立正确导向，提高居民的参保意识，全力推进城乡居民基本医疗保险征缴工作高质高效开展。
  抓统筹，强领导，促进征缴工作机制。该局积极与医保部门联系，专题研究城乡居民基本医疗保险缴费工作，明确目标任务，时间节点，落实工作责任，保证征缴工作无缝对接。建立健全城乡居民基本医疗保险缴费征收工作统筹机制，积极协调医保、代征银行等部门，时刻了解代征银行缴费情况，制定缴费突发情况应急预案，未雨绸缪，多方联动，携手共进，共同做好城乡居民基本医疗保险缴费征收工作。
  抓宣传，多维度，促进良好氛围营造。积极帮助基层群众了解缴费金额、缴费方式、截止期限、城乡居民医保制度对抵御疾病导致的家庭经济风险的作用等方面的政策，切实避免城乡居民因病致贫，贫困人口因病返贫。深入企业、学校、社区等场所，引导工人、学生等群体自觉参保，夯实全民参保基础，调动群众参保缴费积极性，确保做到应保尽保。发放宣传单、宣传册、电子宣传页、做到宣传层面全覆盖。同时拓宽宣传媒介，利用办税大厅LED显示屏，在代征银行、纳税服务专区放置缴费服务手册广泛宣传，在人员密集区域、农村乡镇重点部位悬挂标语、村委会广播；并在当地主流媒介公众号上发布，提高政策宣传维度，提升全民参保意识。
  抓服务，拓渠道，促进多元缴费方式。结合疫情防控形势，大力推进线上缴费渠道，以柜面征收保底的征收方式提升缴费体验，拓展“非接触式”缴费，避免人员聚集。印制、发放城乡居民基本医疗保险缴费征收指南，介绍相关政策和缴费方式，在办税服务大厅开设医保缴费服务热线和服务台，公布办税服务厅和社保股工作人员咨询热线电话。安排专人对缴费人需求进行快速对接，进行线上辅导 “一对一”办理，科学引导缴费人在“黑龙江税务”微信公众号缴费、手机APP等便捷缴费渠道，实现缴费全面提速。为了做好便民服务，特别针对老年人、残疾人等特殊群体在缴费过程中没有或不会使用智能手机、需现金缴费等问题，在办税服务厅设立了“绿色通道”，安排专人辅导与帮办，并协调代征银行引导办理、增设专门缴费窗口等方式，提供“个性化”服务，实现缴费“零障碍”“零担忧”，逐步形成“线上为主，线下兜底”的多元化缴费方式。
  抓联动，解难题，促进缴费效率升级。建立城乡居民医疗保险征缴工作群，实现多部门联动，对于参保信息错误、参保登记重复、计划传输失败、获取不到缴费计划等无法缴费的问题，该局社保股工作人员第一时间与运维组联系，保障缴费顺畅。让数据“跑”代替群众“跑”，立即反应、快速解决，全面提升缴费办理效率，切实提升缴费人满意度。
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来源：奋斗网