红寺堡区税务局：远程辅导办退税 倾情服务暖人心

宁夏政策君

“真是太感谢你们了，我对手机操作不太熟练，幸好有你们的及时帮助才能退到这些钱，480块对于我们来说也算是一笔不小的收入，你们税务局是真真切切为我们老百姓着想的。”50岁的赵国英在电话里向税务干部表达感谢。
原来，赵国英2021年曾在吴忠市红寺堡区甘泉种植专业合作社工作。2021年度个人所得税汇算工作启动以来，吴忠市红寺堡区税务局针对个人所得税综合所得汇算清缴申报进行提示提醒，对未及时办理汇算清缴的纳税人进行逐户“一对一”电话宣传。
沟通中，红寺堡区税务局干部发现赵国英虽符合办理退税条件，但因不会操作，存在畏难情绪不愿办理汇算情况。对此，税务人员在电话里耐心进行解释宣传政策，并通过视频远程指导操作个人所得税注册登录、汇算清缴办理、退税银行卡绑定等多项“关卡”，及时办理了个人所得税汇算退税。
为方便纳税人顺利完成个税综合汇算，吴忠市红寺堡区税务局成立个人所得税汇算清缴小组，借助获得平台“云直播”、个税汇算微信辅导群开展辅导；同时，对于老年人、手机操作不熟练等纳税人“一对一”进行远程辅导，让纳税人办税“一次都不跑”；积极拓展“非接触式”服务，引导纳税人网上自主办理个人所得税年度汇算，确保纳税人个人所得税汇算退税落实落地。
下一步，红寺堡区税务局将继续结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，广泛宣传、分类施策，落实落细各项工作，用心用情做好服务，保障个税汇算工作圆满完成。（姚岩）