佳木斯市税务局党建引领优服务强落实助快享

黑龙江政策君

实施大规模的退税减税是国家应对经济下行压力、稳住宏观经济大盘的关键性举措。今年以来，国家税务总局佳木斯市税务局进一步夯实政治担当，大力优化服务举措，广泛开展宣传辅导，全力以赴高质量完成目标任务。

佳木斯市税务局举办“税务体验日”活动，邀请税收营商环境监督员走进办税服务厅体验办税缴费流程。
党建引领
政策落实“加力度”
各级党委充分发挥把方向、管大局、保落实的领导作用，通过党委会议、局长办公会专题研究贯彻落实举措，将落实新的组合式税费支持政策列为“一把手”工程，全程跟进，紧盯进度。注重强化统筹，搭建市、县两级工作专班12个，配备办公人员419人，推动全市上下同频共振、同向发力，实现“一盘子布局、一竿子到底”，先后下发6批次236条任务清单，对标对表抓落实。各级基层党组织充分发挥战斗堡垒作用，让党员在落实退税减税工作中担当作为，做尖兵、当标兵。目前，全市税务系统共设立临时党支部6个，党员先锋队12个，党员先锋岗41个。发挥纪检监督撬动作用，坚持把监督贯穿政策落实的全过程，成立退税减税政策落实监督小组，以纪检专责监督撬动督审、党建等各类监督部门贯通协同、一体发力。
优化服务
政策落实“提精度”
深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，共推出3批5大类 20项131条便民办税缴费措施。引导“非接触式”办税缴费服务，广泛宣传233项“非接触式”办税缴费事项清单，开展“网上申领发票免费送达”服务，宣传“龙江税务APP”申请代开增值税电子普通发票功能，实现90%以上办税事项一次办结。构建“远程帮办、问办结合”服务新模式，在全市11个自有办税服务厅设置“远程问办”坐席12个，切实减轻纳税人办税负担。打造“5G智慧办税体验厅”，运行以来发送涉税提示短信近1.2万条，智能咨询解答1500余次，提供自助报告打印1000余份。开展“东北三省一市”税费业务通答帮办服务，对4类9项涉税事项采取“异地受理，内部流转，属地办理，办结反馈”的方式办理，设置税费咨询岗12个。广泛推广“三级大导税” 服务团队，充分发挥导税排头兵作用，助力“非接触式”办税常态化长效化推广。组织开展组合式税费支持政策落实情况专项评估，通过推送线上问卷调查网址和二维码对50户企业开展“线上问卷调查”、对4户企业进行“面对面个别访谈”进行专项评估。对100户“百大项目”、21户“专精特新”中小企业、1户“小巨人”企业，提供全过程“贴身”服务，向12户企业推送减税降费红利账单，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
宣传辅导
政策落实“添热度”
创新开展 “一十百千万”税收宣传月活动，聘请冬奥冠军武大靖担任税收宣传形象大使，聘任“十”名税收营商环境监督员，设立一“百”个税收宣传服务站，组织“千”名税务干部进“万”企走访活动。印制以武大靖形象为主的宣传海报及手册21种40万余份，与佳木斯市电视台合作，制作播放《税收伴你行》栏目12期，通过广播电视、微信公众号等渠道播放，收看收听8万余人次。在佳木斯微信公众号发布落实“组合式税费支持政策”与“智慧税务向未来”等退税减税相关信息70余篇，在市税务局内外网站发布相关信息116篇，在中国网、黑龙江日报、东北网、极光新闻等主流媒体刊发稿件50余篇。组织开展税务体验活动2次，征集意见建议7条。创建“税小惠”税务管理服务平台，向纳税人精准推送政策类、风险类信息14万余条，举办线上课堂20期，解答各类涉税咨询1200余条，准确率和满意率均达到100%。利用网络直播课堂举办线上直播培训17次，观看人数达1.5万余人次，点赞量达1万余次。

在佳木斯市向阳区税务局5G智慧办税体验厅，纳税人在工作人员的指导下体验VR办税带来的科技质感。

纳税人在工作人员的辅导下，通过黑龙江省电子税务局办理涉税业务。

创建使用“税小惠”税务管理服务平台，积极推进“非接触式”办税缴费。
精准实施
政策落实“有深度”
全面启动大规模增值税留抵退税，进一步优化简化退税流程，按月测算可退税资源，协调财政做好资金保障，联合人民银行等部门，建立留抵退税绿色通道，实现退税优先受理、当日快速办结，为企业特别是中小微企业及个体工商户纾困解难、提振市场主体信心发挥了积极作用。精准落实“六税两费”减免政策。制作《一分钟带您了解“六税两费”减免政策》政策辅导视频，让纳税人缴费人获得全面准确的税费支持政策。详细梳理符合减免条件的全部纳税人名单，尤其是新扩进适用范围的小型微利企业和个体工商户，主动征求纳税人意见建议，以纳税人需求为导向，分类别、个性化地开展政策宣传辅导，点对点、一对一答疑解难。以“大数据平台”为依托，充分运用税收大数据精准锁定应退税纳税人，排查应享未享和违规享受优惠政策的疑点数据，使抵退税范围更精准，核实确认更方便。同时，精简抵退税流程，全面落实“非接触”“不见面”的主动退税方式，以更优的服务，更快的速度，把该减的减够，把该退的退清。深入推进制造业中小微企业缓税，梳理缓税中小微企业名单，针对业务需求，编写电子版缓税政策工作汇编，为缓税工作提供业务指引。对制造业中小微企业纳税人按照地域划分包保，细化到户，落实到人，每日监控，持续跟进，确保符合条件企业精准享受政策红利，切实缓解企业经营困难和资金压力。

制作税务政策访谈类节目《税收伴你行》，在佳木斯广播电视台播放。
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来源：佳木斯税务