【创建动态】 | 中国税务报：税费服务共享社区助力乡村振兴蹚出“新路子”

浙江政策君

诸暨税务部门扩大税费服务共享社区，实现税费诉求快速响应、矛盾纠纷快速调解、产业赋能快速对接，由此——蹚出乡村振兴“新路子”

近日，浙江省诸暨市枫桥镇杜黄新村举行“税费服务共享社区”授牌仪式，全市税费服务共享社区的“版图”又变大了。
据了解，国家税务总局诸暨市税务局在每个共享社区派驻1名服务志愿者和1名税务网格员，提供发票代开、社保缴费等21项共享业务服务，让群众办税缴费“不出村”。
诸暨市税务局运用新时代“枫桥经验”，聚群众之力，谋群众所需，大力推动“税费服务共享社区”建设，发动农村（社区）党员干部、社工和群众，成立税费服务志愿者团队，开展共建共享，共同帮助“慢群体”，实现税费诉求快速响应、矛盾纠纷快速调处、产业赋能快速对接，在助力乡村振兴的道路上蹚出一条“新路子”。



便捷服务，办税缴费不出村

谈及税费服务共享社区建立的初衷，诸暨市税务局党委书记、局长汤文强说：“我们建立面向自然人为主的广覆盖、全下沉式的服务网格，将高频民生涉税事项和相对简单的涉税事项下沉到农村（社区），以解决农村（社区）特殊群体的涉税诉求。”
听说家门口就能办理涉税业务，杜黄新村村民冯文军兴冲冲地前来体验。他负责村里的垃圾清运工作，每月需要开具发票报销。在志愿者祝梦婕的辅导下顺利完成发票开具后，冯文军由衷点赞道：“我年纪大了，不太会用智能手机。现在好了，家门口就能把发票开了，真方便！”
像开具发票这样的简单涉税事项，由志愿者辅助现场帮办。此外，城区办税服务厅成立“暨税·青云端”服务台，开展“办税缴费+咨询”服务，对于税费服务共享社区难度大、操作复杂的涉税业务，以远程视频“共屏辅导”的形式进行会诊帮办。


多元化解，涉税矛盾不上交

自2020年以来，诸暨市税务局未雨绸缪，牵头7个税务所建立多部门联合的调解联盟，及时预防和化解农村（社区）的涉税矛盾。
“我女儿今年要上小学了，房子产权证办不下来，上学就成问题了。”近期，市民李先生向诸暨市税务部门寻求帮助。
据了解，由于李先生购买的楼盘建设目前处于停工状态，导致177户购房户不能按时办理产权证，以李先生为代表的购房户向诸暨市税务部门寻求解决办法。接到求助信息后，暨南税务所所长边烈立刻安排人员去实地了解情况。确认情况属实后，他向调解联盟发起了调解任务。
次日，暨南街道、商贸城城建管委、住建、招投中心和税务等部门联合召开协调会，合力商量解决办法。半个月后，一个购房户和开发商双方都接受的解决方案形成，目前177户购房户已基本完成产权证办理手续。
设立调解联盟的最终目的是强化源头治理，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。这是诸暨市税务局对调解联盟的更高要求。“组织统筹走在预判前，预判预防走在服务前，服务摸排走在调解前，调解说理走在激化前。”枫桥税务所所长蒋虎总结了解决涉税矛盾的“四前工作法”。
目前，诸暨市税务部门已为群众调解税费矛盾纠纷398起。7个税务所派出税务干部入驻当地乡镇的矛调中心，至今未接到1例涉税信访案件，真正做到了涉税矛盾不出所。


产业赋能，助力乡村振兴

“樱桃果期只有15天左右，现在游客到我们樱桃园里采摘，发票需要直接开具给他们。我们平时忙于种植也不太懂怎么操作，心里很急啊。”一大早，赵家镇泉畈村税费服务共享社区税务网格员张金泽接到村民何李英的电话。
助力乡村振兴，产业发展是关键。诸暨市赵家镇是远近闻名的樱桃小镇，全镇樱桃种植面积达3560余亩，年产量9万公斤，每家种植户可年增收3万余元。近年来，赵家镇由农业种植向农业休闲乡村旅游转型，消费者逐渐从“食客”变为“游客”，对税费服务的需求也随之转移到园间地头。
在樱桃采摘季，像何李英这样的开票需求很多。枫桥税务所决定把泉畈村税费服务共享社区搬到樱桃园外，组织共享社区志愿者队伍，为种植户和游客提供涉税服务。在人来人往的赵家镇樱桃园外，一个临时搭建的“税费共享社区便民服务流动点”成为一道别样的风景。
“现在税务部门把办税服务厅直接‘搬’到我们园子外，志愿者手把手辅导开票，解决了我们的大问题！”泉畈村种植户何伟项开心地说。
税费服务共享社区为乡村产业助力赋能远不止如此。截至目前，诸暨全市已在56个农村（社区）建立税费服务共享社区，为农产品牵线搭桥扩销路，为农民纾困解难促增收，为涉农企业贴心服务稳发展……乡村振兴之路在税务部门的助力下越走越宽。

来源：中国税务报 2022年05月30日 版次：04
转载链接：
http://www.ctaxnews.net.cn/paper/pad/con/202205/30/content_190115.html