问计问需优服务 税惠红利助发展

广西政策君

来源：人民网-广西频道
近日，桂林市税务系统紧密结合工作实际，广泛开展“办成一件事”问计问需走访活动，征求纳税人缴费人的意见建议，切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

桂林市雁山区税务局的税务干部冲锋在服务第一线，得到了纳税人的称赞。
在桂林市雁山区，税务部门成立了问计问需工作党员专班，统筹协调各项工作，及时解决在推进过程之中遇到的困难和问题。同时组建青年税宣先锋队、退税减税突击队，凝聚青年党员力量，通过“实地走访+座谈问需+电话沟通”等方式，深入与纳税人缴费人沟通交流，高效响应纳税人缴费人诉求，及时为纳税人缴费人解难答疑，确保政策红利精准送达。
在“办成一件事”问计问需走访活动、落实新的组合式税费支持政策等重点工作面前，青年税务干部们勇于担当、主动作为，借助“兴税学堂”这一平台，对相关政策文件进行深入学习，力争在第一时间理解政策、吃透政策，确保政策执行精准到位，落地生根、开花结果，为贯彻落实党中央、国务院决策部署贡献自己的青春力量。
“因为特殊原因，公司这次只能委托我前来办理纳税申报，虽然对于会计知识我非常了解，但却不熟悉电脑操作，还好一名青年税务工作人员主动问需，只花了十几分钟，就帮助我成功在电子税务局上完成了申报，省去了不少时间。”桂林市三宝科技发展有限公司的70岁“老会计”钟建萍表示。

桂林市雁山区税务局在开展“办成一件事”问计问需走访活动。
在桂林融创汇润商业管理有限公司，“青年税宣先锋队”开展了问计问需走访活动，针对后海商业街商户实际经营情况，向他们宣讲了餐饮零售、文化体育等行业的小微企业适用的优惠政策，重点介绍了今年该局新推出的95条便民办税缴费措施，还就后海商业街商户高频办理的涉税事项以及痛点、堵点、难点问题，开展“现场办公”，能解决的问题现场解决，对现场不能解决的，建立台账，明确责任，限时回复。
“这场‘问需问计’座谈会，架起了我们企业与税务部门的‘连心桥’，在会上，我们不仅充分表达了意见建议，而且一些高频的涉税难题也得到了专业的指导，这让我们切身体会到了税务部门在办好惠民实事，提升营商环境方面做出的努力。”桂林融创汇润商业管理有限公司表示。

桂林市雁山区税务局12366纳税服务热线话务员正在为纳税人解答涉税问题。
“您好，这里是桂林税务，我是您的税收服务专员，请问有什么可以帮到您？”这是12366远程坐席人员正在帮助纳税人缴费人解决涉税难题。
桂林市税务局相关负责人表示，下一步，该局将继续探索“实地走访+线上问需”服务方式，不断拓宽涉税需求反映渠道，建立健全问需问计问效长效机制，将纳税人缴费人的合理需求、意见建议充分运用到优化纳税服务工作中。

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