湟源税务暖心服务获纳税人点赞

青海政策君

近年来，国家税务总局湟源县税务局厚植优质服务理念，聚焦纳税人缴费人办事的堵点、难点、痛点问题，用心办好每一件惠企利民实事，用更高效、更温暖的服务，更好地为纳税人营造良好的税收营商环境。

近日，湟源县税务局接到了一通来自青海旭通物流有限公司法人全生平的感谢电话，电话那头的他除了赞扬湟源县税务局落实国家税费支持政策又快又准，还对税务干部暖心、贴心、优质的服务充满了满满的感激之情。“湟源县税务局以热情、高效、优质的服务帮助我们及时掌握最新税惠政策，把政策红利解决实际困难的福音带给了我们，让我们感受到了湟源税务的诚意与心意，为你们暖心的服务点赞！”

据了解，该公司成立于2019年，是一家以道路普通货物运输、人力装卸搬运服务、汽车租赁等为主要经营范围的运输企业，主要以运输水泥为主。疫情期间，运营成本一路抬升，经营业绩明显下滑，企业周转资金链断裂，导致无法垫付运输货物款项，因此接收不到新货源，陷入恶性循环，企业陷入窘境。企有所盼，政有所向。新的留抵退税政策实施，该企业申请的90余万元增值税留抵退税款已到账，“留抵退税资金的到位，一方面保证了我们公司资金的正常周转，另一方面公司将购进几台全新挂车，进一步扩大公司运输规模。”全生平满怀信心地说道：“在资金短缺和近期疫情压力下，多亏了留抵退税这场“及时雨”，有了这笔90.68万元的退税款，公司经营的元气又恢复了！”


税务人员为纳税人提供“一对一”精细服务
（拍摄：安迎春）

马振秀是湟源多家企业的会计与办税人员，她刚做会计工作时，就遇到发票开具不出的麻烦。她焦急地拿着金税盘就跑到办税服务厅窗口，在税务人员的指导下，将企业全年发票数据尽数上传，新的发票又可以重新开具了。“原来是这个原因，感谢你们给我耐心讲解，下一次我就知道啦，为你们点赞！”几年的时间里，马振秀业务能力快速提升，迅速成长为一名“独当一面”的“成熟”会计。她说，这离不开税务人员的暖心指导。

从申领发票、申报数据、退税申请等基础涉税业务，到报表更正、金税盘解锁、发票冲红等“疑难杂症”，马振秀将多家企业的申报信息和发票管理做得有条不紊的背后，都有着精细纳税服务做“后盾”。“在税务人员的贴心指导下，如今办业务变得很轻松，所有的申报数据和操作流程尽在‘一掌之间’，通过电子税务局、单位社保费管理客户端、手机移动端等各类业务一次性‘指尖办结’，有任何问题随时可以向税务局打电话求助，都会事事有答复，这大幅度提升了我的工作效率。”


会计马振秀对湟源县税务局纳税服务点赞
（拍摄：安迎春）

一直以来，湟源县税务局始终秉承着“我为纳税人缴费人办实事”的具体要求，以纳税人缴费人满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，不断提升服务意识、服务质量和服务水平，全方位做好为民办税的实事好事。

下一步，湟源县税务局将充分运用“走出去”和“请进来”相结合的方式，进一步提升服务质效、优化征管流程；继续以拼搏赶超的勇气、攻坚克难的豪情，破障碍、筑坦途，营造更加优质的税收营商环境，让纳税服务更有温度、热度和力度。

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文字 | 安迎春 杨澜
排版 | 关关