有序恢复线下服务 全力保障复工复产

上海政策君

6月1日起，上海进入全面恢复正常生产生活秩序阶段，杨浦区税务局根据政务服务窗口有序逐步开放的工作要求，充分发挥在岗党员的作用，恢复办税服务厅线下业务办理，落实落细新的组合式税费支持政策，为推动经济社会发展回归正常轨道，奋力夺取大上海保卫战的全面胜利贡献税务力量。
线下服务“再出发”
一是领导高度重视。在接到市税务局和杨浦区委区府相关通知后，区局迅速行动起来，区局党委书记、局长肖红梅同志要求始终绷紧疫情防控这根弦不放松，密切关注返岗复工首日办税服务厅人流量及受理量，指示相关部门落实好扫“场所码”“数字哨兵”、核验72小时核酸等各项防疫措施。区局值守局领导、党委委员熊振宇同志实地检查办税服务厅、自助办税大厅等布置、消杀情况，指导线下办税服务设备测试、自助领票柜机的填票装票等工作，为6月1日恢复线下服务做好保障。



二是充分调配人员。正式恢复线下服务后，区局第一税务所在值守副所长崔志超的带领下，根据各窗口的业务办理量，采用“动态补位”的工作方法，在人手有限的情况下，实时调整各业务窗口及导税台的人员数量，确保各窗口能够高效运行。同时，积极协调区局其他部门支援。个税科党支部书记蒋健针对个税汇算清缴业务较多情况，现场开设个税辅导专区，指导纳税人进行申报操作；纳服科夏安琪协助做好自助办税服务厅秩序引导，引导纳税人自助领票；法制科李桐作为原申报窗口工作人员，主动请缨增设窗口，加快申报业务办理；财行社保科王江坤积极做好导税台工作，指导纳税人取号办税。

退税政策“落到位”
为进一步贯彻全国稳住经济大盘电视电话会议的精神，落实税务总局、市局关于留抵退税的工作要求，近期，在区局分管局领导的带领下，货劳税科及各税源管理所加班加点，精准高效严格地做好业务审批工作。同时，为切实将“真金白银”退还到企业手中，区局核算分析科党员冯煜华挺身而出，在4月连续值守30天后，近期又主动请缨，返回区局参与退税减税工作。为保证退税数据零差错，他逐条逐字核对，与各部门无缝衔接，与国库密切配合，打造了全链条快捷退税流程，有时经常工作至凌晨，通过日以继夜的奋战，保质保量完成了退库工作，确保政策红利直达快享。

纾困服务“送上门”
在此次疫情中，餐饮业受到了巨大冲击，随着复工复产复商的深入推进，区局也将注意力放到助力餐饮业上。上海泰晤士西餐有限责任公司曾荣获全市首批100家“文明餐厅”的称号，受疫情影响，目前企业运行较为困难。区局第十七所副所长胡涵赟和税务人员周敏超了解企业现状后，立即联系企业财务人员，告知企业适用“六税两费”减免政策，在区局财行社保科党支部书记王凌明的指导下，帮助企业迅速完成审核、退税工作，随着退税款的到账，企业财务人员欣喜地表示“退税的红利对于刚刚复商的企业来说是一场‘及时雨’，有助于企业走出困境，提高参与服务质量，重新焕发‘文明餐厅’的风采”。