长春市税务局第一税务分局：寓服务于管理 大企业服务提质扩容

吉林省政策君

  近年来，国家税务总局长春市税务局第一税务分局始终坚持以大企业纳税人为中心，深耕“送政策、解难题、防风险”，以创新的个性化服务产品、贴心的深度沟通和耐心的涉税难题解答，切实提升大企业纳税人的遵从度和获得感。
  “我公司在经营过程中遇到政策性销售出库费是否属于价外费用的问题，通过税务部门的‘两重企业’纳税服务平台进行咨询，得到税务专家的答复，使我们对此业务的操作有了明确方向!”中粮贸易吉林有限公司财务经理徐明感慨地说。长春市税务局第一税务分局坚持“服务走在困难前”，提前研判疫情期间大企业纳税人的涉税困难，推动服务提质增效。
涉税诉求“有求必应”。长春市税务局第一税务分局坚持“服务走在困难前面”，疫情发生后，开启“非接触式”个性化新模式。采取制度化方式化解大企业生产经营中面临的涉税难题。7*24小时即时接收企业涉税诉求，对复杂涉税事项与主管税务机关联动响应，充分发挥服务后援团队的重要作用。及时传递大企业纳税人共性问题答复，对于企业的个性化需求，由首席联络员采取“点对点”联系，定向回复，确保诉求回复率100%。
  政策推送“心系企业”。长春市税务局第一税务分局按照“一企一策”原则，掌握企业个性化需求，建立税惠政策直达机制。加强团队协作，采取点、面结合的方式，直连重点税源企业，借助微信、“两重平台”等信息化途径，全方位宣传税收优惠政策，提升税惠春风温度，助力税费优惠政策红利在大企业得到全面释放。
内控建设“精准画像”。长春市税务局第一税务分局探索“风险+化解”，重点开展“大企业税务风险内控个性化定制”项目根据测评结果为企业“靶向服务”，提高大企业遵从能力。根据企业需求及工作实际，为集团性质的大企业提供税务风险内控测试、企业涉税风险分析、个性化税务风险内控制度建设等系列服务，查找企业涉税薄弱环节，定期开展内控效果监测，及时发现新问题，不断完善内控制度，帮助企业建立长效化的风险防范机制，提高企业税务风险防控能力。
  下一步，长春市税务局第一税务分局将不断满足大企业个性化服务新需求，积极营造征纳沟通新氛围，寓服务于管理，进一步激发大企业活力。

来源：新华财经