抗疫助企（6） | “云”上问需，助力企业全力以“复”

上海政策君

抗 疫 助 企
虹 税 在 行 动



  随着上海陆续公布重点企业复工复产“白名单”，全市重点企业正分批有序复工复产。过程中，企业急需发票如何申领？办税需求怎么及时满足？税费优惠政策怎样精准享受？
“云”端定制服务，个性需求有解

  区局纳税服务科牵头，积极拓展线上服务空间，通过税收大数据匹配、线上问卷、企业直联微信群等方式，点对点采集、排摸和响应复工复产企业需求，保障产业链供应链安全稳定。
  希杰物流（上海）有限公司是一家综合性物流企业。在为本市生活物资保障提供配套物流服务外，其它物流业务也在有条不紊地进行，用票需求量持续攀升。“云问卷”中，第十七税务所了解到企业需求，主动联系企业，先后辅导企业临时开具增值税电子普通发票和增值税电子专用发票，有效解决了陆运和仓储客户疫情期间的开票问题，帮助企业回笼资金近900万。
  此外，受益的还有上海维安电子有限公司，全球电路保护元器件及功率半导体产品提供商。由于员工封控，物流停滞等原因，公司面临着员工到岗率低，原材料物资供应不足，物流运输不畅通，订单流失等一系列问题。随着企业在符合疫情防控要求的基础上逐步开始恢复生产之际，第十七税务所定位企业需求，第一时间告知已为复工复产白名单企业开启专业配送发票服务，在管理员点对点辅导下，公司线上成功办理了发票配送业务。
直播“把脉问诊”，发票“跨江”送达


为及时回应市场主体关切，5月20日下午，虹口区税务局与区投资促进办公室携手开展“全力以复 助企纾困”税务专场线上交流会。，通过线上渠道“把脉问诊”，着力解决企业“急难愁盼”。会议开始前，已有500人蹲守直播间。
  为让直播能更有针对性地解决纳税人诉求，前期，区局联合区投资促进办公室收集到147个税务问题，由征管部门牵头，业务科室参与，各管理所配合，对涉及企业一一了解、反馈，并整理出延期申报、发票领购、汇算清缴、优惠政策等热点提问，在直播间送上满满“干货”。遇到的个性涉税问题，互动环节“一对一”解惑，更有后台专家团队远程协助企业办理疑难、急切问题，获得了纳税人的好评。
  上海泛亚航运有限公司财务在收看直播后，打来了一通求助电话。原来，因疫情封控，企业网上申请邮政配送发票8000份，至今没能收到，导致无法为客户开具发票。
  征收管理科立即启动应急预案，企业所属管理部门第二税务所紧急联系邮政集团上海市分公司，开通急事急办通道，由邮政专车跨江成功将发票送达，解决了企业燃眉之急。
  时隔一天，新的情况接踵而至。企业再次联系征收管理科，表示因业务量剧增，发票用量仍有10000份缺口，且时间紧急。值班人员立即辅导企业网上预约申请邮政EMS配送发票，在市局支持下，协调邮政EMS专车加急配送，在申领当天就把发票送到了企业手中。
  上海泛亚航运有限公司负责人感慨:“疫情期间，税务部门能够及时响应需求，千方百计解决企业难题，让我们深深体会到政府部门的关心与温暖，更坚定了我们深耕虹口发展的信心。”
抗疫情、助企业、促发展
虹口区税务局
用税费支持政策和创新服务举措
助力市场主体纾困解难、提振信心


供稿：纳服科、征管科、二所、十七所
责任编辑：胡梦琪、戎民宇