2022，我的退税减税故事【税务体验师篇】② | 樊丽花 ：每一份努力都让我感动

江苏政策君

“这种交互式、沉浸式的互动体验，让我们财务人员不但掌握了最新税收优惠政策，还切身感受税务部门在纳税服务上付出的努力。”磊鑫建材启东有限公司的财务樊丽花感叹道。


近日，樊丽花作为“税务体验师”走进启东市为民服务中心办税服务点，在导税区域、自助终端区域、综合业务办理区域进行办税体验。同时，“税务体验师”与税务干部“身份互换”，沉浸式体验税费业务办理，解答涉税咨询、自助办税辅导等服务项目，对税务部门的工作也有了新的认识和理解。

“‘税务体验师’活动干货满满，既加深了我对税收优惠政策的了解和掌握，又让我对系统操作更加熟练。”樊丽花表示，全过程体验后她才知道，原来一笔简单的退税需要经过这么多个流程才能到达企业手里。为了给企业提供优质高效的纳税服务，税务部门下了很多功夫，她以后一定会多理解、配合税务部门的工作。

近年来，启东市税务局始终坚持以问题、务实为导向，不断优化税费服务，提升纳税人缴费人满意度和获得感。在组合式税费支持政策宣传方面，启东税务成立网格员团队，为有需要的企业提供“一对一”实时辅导，确保纳税人懂政策、会操作。

樊丽花说道：“税务局干部特别专业，对流程也很熟悉，一边审核一边与纳税人沟通情况。以前我们替公司提交涉税申请之后，总会担心时间很长，受理审核慢，这次实地体验，才知道组合式税费支持政策落地，不仅有前台‘全覆盖’式宣传辅导，更有后台全链条‘无缝’式对接，规范高效的工作确保了税收优惠政策及时惠及企业。”

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编发：国家税务总局南通市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）