退税攻坚一线 | 税务“00后”的退税手帐

四川政策君

税务“00后”的退税手帐
“紧急通知，第三批留抵退税疑点数据已分发至各局，需马上核实。”工作群的消息闪个不停，内江市东兴区税务局办公室里，“00后税务新兵”杨欢看了看任务表，本次需要核实的疑点数据共有213条。
“保证准时完成任务。”在群里回复了一个自己新制作的表情包，杨欢就埋头钻进退税疑点数据里面。都说“初生牛犊不怕虎”，像这样大批量紧急的数据清理任务，这个“乐天派”小姑娘常以一句“能搞定”轻松化解。

红、橙、黄、绿，不同颜色的便利贴躺在杨欢的退税手帐中，这个就是她退税工作“快人一步”的秘密武器。通过预先对企业风险进行分型，不仅可以确保“退得快”，更可以实现“退得准”。
“工作不是游戏，没有满级通关的时候，只有不断升级自己的大脑‘系统’，才能拥有更进一步的精彩人生。”翻开杨欢的退税手帐，记录的点点滴滴都彰显着税务新生代敢闯敢拼的干劲。业务知识的学习要加班加点，税费工作的落实要对标对表，凭借这股子干劲，退税工作的台前幕后，杨欢很快就胸有成竹。
“根据享受优惠企业类型不同，先易后难分批次发起退税流程，这样才能在最短的时间内让退税红利快速直达纳税人。”杨欢的手帐，记录着她办理退税工作的心得体会，也见证着她在职业生涯中从青涩走向成熟。
“出现账号错误，需要及时联系税费服务支持中心修改调整。今天联系大厅调整账号，让喻女士如期收到了退税款，给自己比心。”杨欢在退税手帐上又贴上了一个“赞”，这是她对自己特别的鼓励，在她心中，纳税人的夸奖尤其值得被珍藏。
“这个杨老师虽然年轻，但办起事来一点不马虎。我们企业在提交退税申请后，发现名称与账号不一致。当时我很着急，就通过电话联系上了杨老师。”内江景田商贸有限公司的喻女士说，“她了解情况后，第一时间与银行核实了我们的账号和网点信息，我们如期收到了退税款。”

秘密武器
预先对企业风险进行分型，不仅“退得快”，更“退得准”。
记录的点点滴滴都彰显着税务新生代敢闯敢拼的干劲
针对退税专项工作时间紧、任务重、数据多、涉及面广的严峻形势，杨欢也在不断加强退税减税降费政策学习，每天挤出空余时间钻研退税减税的相关文件，一步步学习演练退税操作指引，收获新的知识点。
“王老师，我的退税流程图又更新了，发给你了，记得查收哦。”为了更好地消化吸收学到的知识，杨欢搭建起退税工作办理的思维“地图”，从政策执行时间、退税办理流程等多个维度进行逻辑梳理，同时根据情况及时更新。乐观开朗、善于分享的性格，让她和“60后”王老师成为了忘年之交。
如何优化办税流程、提升服务质效，杨欢也在不断思考。“提前对企业分类、分级、分项，能让大厅办理退税时同类型一起处理，形成流水线工作方式，不易出错，快捷高效。”脑中刚冒出这个想法，杨欢立马在手账上记了下来。根据这个思路，她设计制作了退税缓税明细清册，对企业类型、适用政策事先分类，大厅工作人员根据明细清册进行同类项处理，即可在操作流程上节省办理时间，让退税工作更快捷。据了解，因这一创新举措，东兴区税务局的退税办理时间总体缩短了20%。

思维“地图”
优化办税流程、提升服务质效
设计制作退税缓税明细清册，让退税工作更快捷。
“做好准备迎接中型企业申请退税的下一个工作日，加油。”杨欢在手帐上画下一个“yeah”，默默地给自己打气。翻过页数越来越厚的退税手帐本，一笔一画描绘的都是杨欢用奋斗攻坚练就的职场底色。她和许许多多税务“00后”一样，在退税一线汇聚成清新力量，持续优化办税缴费体验，确保退税红利精准直达，为市场主体注入税动能。
编辑：省局宣传中心 | 来源：中国网

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