【图文】朔州经济开发区税务局召开全面提升纳税人满意度攻坚推进会

山西政策君

近日，为进一步统一思想、理清思路、压实责任、振奋精神，推动纳税人满意度实现全方位大幅度提升，国家税务总局朔州经济开发区税务局召开全面提升纳税人满意度攻坚推进会。局领导班子及部门业务骨干参加会议。

图为朔州经济开发区税务局
召开全面提升纳税人满意度攻坚推进会

   会议邀请纳税服务专家团队进行授课，就“服务标准化”“业务专业化”“突发问题处置模拟”等方面开展培训，以实际工作中遇到的情况作为案例开展分析，注重实际性与时效性的统一、可借鉴性与口操作性的统一、理论教育与实践工作的统一，通过培训进一步提升了税务干部的综合素质。

图为税务干部分享交流纳税服务
心得体会

   会上，区局主要负责人就全面提升纳税人满意度提出三点意见：

  一是统一思想，提高站位，充分认识提升纳税人满意度的重要性。提升纳税人满意度工作是当前一项重要的政治任务，也是提升整体工作质效的应有之义。全局上下必须狠下一条心、拧成一股绳、搏尽一份力，把思想和行动统一到区局党委的决策部署上，统一到本次推进会的安排部署上，切实增强责任感和紧迫感，务必将此项工作抓紧抓实抓出成效。

  二是正视差距，查找不足，深刻反思当前纳税人满意度工作现状。为提升纳税人满意度，虽然已做了大量工作，但是对标先进，满意度提升效果还不够稳固明显，全体干部职工必须增强忧患意识、问题意识，敢于直面问题，勇于自我革命，以壮士断腕、猛药去疴的勇气和决心，查短板、补漏洞，迎头赶上。

   三是奋力拼搏，笃行不怠，努力实现纳税人满意度大提升。纳税人满意度调查涵盖了税务工作的方方面面，包括政策落实、便捷服务、规范执法、信息化建设等，各部门要对标对表、自我加压、狠下功夫、精准发力、紧抓落实，以“不破楼兰终不还”的决心和壮士断腕、背水一战的勇气，克服各种困难、战胜各种挑战，齐心协力，用税务人的“非常努力”，换取纳税人缴费人的“非常满意”。

  会议最后，区局纳税服务相关负责人就提高区局纳税人满意度工作作出承诺：

  纳税人满意度工作是全系统目前摆在第一位的工作，它反映出来的是一个单位的态度问题、系统问题和能力问题，我们要坚持价值导向、任务导向、问题导向和结果导向，一切工作都从满意度出发，都为满意度服务，最终落在满意度指标上，以破釜沉舟的勇气和决心，去做实做好每一项工作，冲破当前的困境，取得应有的成绩，打好这场“攻坚战”，实现后来居上。

图文：朔州经济开发区税务局 贾白娟
编辑：朔州税务