济南税务：代表委员“走流程”营商环境促提升

山东政策君

5月25日上午，国家税务总局济南市税务局启动“一把手陪同人大代表、政协委员走流程”活动，邀请5名人大代表和政协委员深入国家税务总局济南市市中区税务局办税服务厅，多角度、零距离体验各项便民办税缴费举措，推动税收营商环境优化提升。



山东省税务局党委副书记，济南市税务局党委书记、局长任征全程陪同代表委员参观体验了自助办税区、智慧办税微厅和快办业务等窗口，体验办税缴费流程，听取专家顾问室的设置使用情况、审核审批岗留抵退税情况及“云办税”组基本工作机制和运行成效。代表委员对网上办、线上办、远程视频办、智能导服等便民办税缴费举措给予了高度赞赏。

在办税服务厅填表辅导区域，山东省政协委员、济南南郊医院有限公司董事长郑庆水和工作人员一起为一户纳税人办理了填表申请业务，郑庆水对税务干部耐心细致的辅导深有感触：“群众办税有需求，税务部门就有响应，这是我现场体验‘走流程’活动后最直观的感受。”

“现在申报留抵退税，只需在系统中点击申请文件依据、退税企业类型、申请退还项目等4个按钮，填写销售额等相关数据后，平台便能自动计算退税数据，完全实现全程线上无纸化操作，这让纳税人在得到真金白银的同时，省时省心又省力。”听完工作人员的详细介绍，全国人大代表，济南阳光大姐服务有限公司董事长、总经理卓长立随即体验了快捷的申请退税发起流程，卓长立点赞道：“区县级税务局作为留抵退税政策落实的终端，其工作质效直接影响纳税人获得感。市中区税务部门采取了多方位便捷措施，保证符合政策纳税人从快从速享受政策红利，切实为纳税人办了实事，真正做到了在退税工作上做细做实。”

和卓长立一起体验留抵退税申请流程的市中区政协委员、济南西门子变压器有限公司运营部经理赵侃深有感触，“今天亲自参与了退税流程办理，我了解到留抵退税流程不仅需要便捷高效，还需要严谨细致，更需要税务、财政、人民银行等多部门联动协调。”当具体问到增值税留抵退税带来的税务体验时，赵侃用六个字进行了概括，那就是精准、精细、精心。

“现在税务部门把税收政策送到家门口送到我们手里，打开手机、走出家门，都能看到税务局的税收政策宣传。”济南市人大代表，金云数据科技有限公司CEO乔良表示，税务部门借助网络、微信等平台持续推送税收政策、办税指南，让纳税人缴费人更及时地了解政策，用好政策。

“此次活动是我们用心走流程的有益尝试，更是促进税企互信、携手共助优化营商环境的桥梁平台。”任征表示，针对代表委员提出的宝贵意见建议，济南市税务部门将继续以问题和需求为导向，进一步减流程、减资料、减环节、减时限，力争交出优化税收营商环境和提升纳税人满意度的“双百”答卷。

来源：济南发布
编发：国家税务总局济南市税务局纳税服务和宣传中心