基层税讯｜两当税务：“志愿服务+税宣” 便民服务接地气

甘肃政策君

近期，两当县茗玉家园小区居民李鑫向两当县税务局送来锦旗——“社区卫生做贡献 环境卫生享和谐”，这面锦旗不仅是一份荣誉，更是群众对两当税务工作的肯定。



自环境卫生整治工作启动以来，两当县税务局结合环境卫生整治工作和税收宣传工作，扎实开展税宣进社区活动。该局抽调业务骨干组建政策宣传小组，针对广大居民关注的热点、难点、个性化问题及纳税人满意度调查、营商环境需求等工作为基础，以每周环境整治志愿活动为契机，完成志愿服务之余，前往茗玉家园小区等社区开展税收宣传活动，同时鼓励和引导纳税人积极反映自己对现阶段纳税服务工作的意见和需求，并适时根据合理的意见建议对纳税服务进行优化和升级，及时对提出意见的纳税人给予积极反馈，真正做到服务接地气、宣传有人气、工作有底气的连锁效应。

“非常感谢你们，不仅帮我们打扫卫生，还给我们做税收政策的讲解”，接过税收优惠政策宣传手册的茗玉小区居民卢国钦说道。据悉，该局在东北社区、西南社区，通过主动上门送服务、“点对点”走访问需、“一对一”政策辅导，将最新的税收优惠政策及基础税法知识送到居民的“家门口”。

针对社区居民大部分只涉及个人所得税，宣传小队专项开展“婴幼儿照护个税专项附加扣除政策”精准宣传及个人所得税综合所得年度汇算上门培训，指导纳税人熟练运用个人所得税APP，对纳税人提出的3岁以下婴幼儿照护费用、子女受教育起始时间填报、赡养老人信息修改、首套住房贷款......宣传小组第一时间进行了详细的解答并指导操作，切实解决纳税人缴费人的疑点、通点、难点问题。

“刚才税务局的同志帮我算了，按照婴幼儿照护个税专项附加扣除新政策，我一年可以少缴个税1000多元，这项政策红利我正好赶上了”抱着孩子的新手爸爸何军说道。该局税收宣传小组在东北社区向宝爸宝妈们开展系统讲解，指导大家完成2021年度个人所得税综合所得汇算。并针对广大居民关注的热点问题，逐条逐项梳理出现阶段个税及社保费优惠政策，采取发放宣传资料、现场辅导等方式，开展“嵌入式”宣传，不断拓展税收优惠政策知晓面。

据了解，社区内商户多为个体工商户，经营规模较小、会计制度薄弱且无力聘请专业的财会人员等情况，税务人员现场为纳税人填制基础信息告知清单，在清单中对纳税人适用税率、申报税种、申报周期、申报时限、所能享受的优惠政策以及注意事项等基础信息进行一次性告知，并附录电子税务局基础操作手册，确保纳税人能够对自己的税收权益和义务做到应知尽知。

截止目前，该局通过“志愿服务+税宣”进社区活动，覆盖了城区内两个社区、六条街道、800余名纳税人缴费人，获得群众们的纷纷点赞。下一步，该局将持续加强对“志愿服务+税宣”模式的探索，在做好志愿服务、税收宣传的基础上，建立合作机制和长效机制，不断优化营商环境，密切税群关系。

作者：（两当县税务局）曹玮