太和税务：“监督体验团”把脉办税服务厅 送出“服务质检单”

辽宁政策君

为更有针对性地改进、完善税费服务举措，进一步优化办税缴费流程，5月19日，国家税务总局锦州市太和区税务局邀请20名“特约监督员”化身“税费服务体验师”，打卡办税服务厅，亲身感受便捷化办税服务，同时对工作人员履职情况进行监督，从第三方视角来审视、评价服务质量，以“监督+体验”的新方式送出“服务质检单”。

在引导员的指引下，特约监督员们参观了解了自助办税区、电子体验区、办税服务区和“税事通工作室”等功能区域，切身感受“非接触式办税”“一窗受理”“一站式服务”等多项智能办税服务，亲身体验了电子税务局业务办理流程，对“三省一市税费咨询岗”“留抵退税绿色通道”等创新举措进行了深入了解。
锦州三星冶金有限公司董事长高文丰也作为特约监督员参与了此次活动。在亲身体验“三省一市税费咨询岗”后，他对这项服务表现出很浓厚的兴趣。引导员为他进行了详细的介绍，跨省市的‘一站式’咨询服务，打破了传统政务服务属地性的局限，企业可以跨行政区属办理部分业务，尤其对于经营范围广、分支机构辐射多个省市的企业来说，实实在在带去便利。
区局党委委员、副局长杨振东表示，之后区局将不定期举办“体验师办业务”“监督员走流程”“帮帮团下企业”等活动，对活动中发现的问题不足和收到的意见建议，做到耐心听、虚心接、诚心改，聚焦纳税人“急难愁盼”问题，找到更多提升服务水平的方式方法，不断优化服务举措、提升服务水平，为打造优质营商环境贡献税务力量。