【智慧办税】精细服务“新举措”便捷办税“新体验”

河北政策君

今年以来，唐山市税务局认真落实“精细服务”改革试点工作部署，聚焦纳税人缴费人需求，完善利企便民服务举措，着力打造线下服务、线上服务、定制服务、权益维护、运营管理五大体系，努力提高纳税人满意度和税法遵从度。

一、路南区税务局：打造全省智慧型办税服务厅样板厅
路南智慧办税服务厅深度融合5G、大数据和生物识别等前沿科技，为纳税人缴费人提供了集“无感”智慧体验、“云端”纳税体检、“网上”智联感受和“智能”自主填单为一体的数字化、智能化、无纸化办税全新体验。




二、丰南区税务局：打造就近办税服务圈
丰南区税务局新建5个智能办税服务室，打造“1+1+5”智慧办税服务网络。纳税人可通过服务室内的自助终端与远程帮办中心进行视频连线，实现“远程面对面，办税更方便”。



三、乐亭县税务局：推出个性化《办税习惯报告》
乐亭县税务局积极探索定制服务，对纳税人上年度在人工窗口办理的近百万条业务数据进行了梳理整合，推出《办税习惯报告》，向纳税人进行点对点推送，为纳税人办税缴费提供比对、参考，切实增便利、减负担。



四、开平区税务局：开展税费服务体验活动
开平区税务局建立健全权益维护体系，组织开展“阳光e税”税费服务体验活动，邀请纳税服务体验监督员以实地参观、换位体验、深度交流等方式，为税务部门精准优化服务提意见、出点子。






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来源：唐山税务
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