萧县税务局：体验再升级！构建“非接触式”办税服务新生态

安徽政策君

为进一步优化营商环境，满足持续深化“放管服”改革的内在要求，萧县税务局不断创新服务理念与服务方式，在加快推进电子政务发展、构建全流程一体化在线服务平台的基础上推陈出新，实现了“精确执法”与“精细服务”深度融合，“精准监管”与“精诚共治”有效对接，让“线上办”、“码上办”、“掌上办”成为新常态，充分发挥出税收大数据的优势，为统筹抓好疫情防控工作、落实好“便民办税春风行动”交上了满意的答卷。

办税流程更“易”
“疫情面前无小事”，萧县税务局在狠抓疫情防控工作与提升纳税服务的道路上“同向疾驰”。手机一点、预约服务、在线答疑……疫情之下，智能办公、云端互动成为打破时空阻隔、提高工作效率的最优选择。线上，纳税人可以通过手机APP申请发票，轻轻松松享受快递送到家的“一站式”服务;线下，纳税人可以根据办税需求，自主选择发票配送、税收宣传、满意度调查、自助办税终端托管等服务，体验“最多跑一次”到“零跑腿”的转变。




办税负担更“轻”
如何利用“非接触式”办税实现政策与操作的“同频共振”，如何进一步简化办税流程，为纳税人、缴费人提供更优质的服务，萧县税务局拥有一套“独门秘籍”。办税服务大厅不断完善首问责任、限时办结、预约办税、延时服务和24小时自助办税五项服务制度，按照“谁受理、谁跟踪、谁答复”的原则，确保疑难问题有人解、诉求有人问、过程有人管、事项有人办，切实为“智慧税务”建设插上了“便捷、高效、惠民”的翅膀。




办税服务更“细”
为了更好地为“非接触式”办税提供“硬核支撑”，萧县税务局以“政策清单”对接纳税人、缴费人的“需求清单”，通过整合再造服务流程、精准细化服务举措、深度优化服务体系，将便民办税春风行动的细则再深挖、再加工，确保纳税人、缴费人尽享导税、预审、接单、代办、邮寄、反馈等“一码到底”的线上服务。“滴灌式”的税费服务既有速度，更有温度，进一步增进了征纳双方的相互理解与信任，以实际行动履行了税务人对春天的承诺。




办税方式更“广”
“涉税事、网上办、非必须、不进厅。” 除了传统的办税方式，纳税人可以选择12366纳税服务热线、税务局微信公众号、电子税务局、个人所得税APP、自然人电子税务局、自然人税收管理系统扣缴客户端等平台完成办税缴费，实现了真正意义上的远程办、自助办、自主办，办税缴费再也不受时间、空间和距离的束缚，多样化的办税方式促使办税效率“更上一层楼”，非接触式办税逐渐变为常态，便民措施走进千家万户。

浩渺行无极，扬帆但信风。疫情防控工作关系到人民群众的生命安全，大力推广“非接触式”办税才能进一步保障严而又严、实而又实、细而又细的责任稳步落地，才能确保守土有责、守土担责、守土尽责的“担当意识”常挂心间。下一步，萧县税务局将全力聚焦“互联网+税务”新模式，打造 “线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税务服务新平台，把精细服务贯穿于税收征管工作的始终，让耀眼的“税务蓝”在常态化疫情防控第一线闪耀光辉。（周帆）


来源：萧县税务局
编发：宿州市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）