黑河税务：上线服务“帮帮团” 助力办税“加速度”

黑龙江政策君

为精准对焦纳税人、缴费人的需求，解决纳税人的“急难愁盼”，不断优化税收营商环境，激发市场活力，黑河市税务局组建“税费服务帮帮团”，以“智慧税务”为依托，以辅导“非接触式”办税缴费操作方法为主要措施，以更优质贴心的服务，助力企业办税缴费“加速度”。
“太感谢税务局“帮帮团”了，在我隔离期间，通过远程辅导方式帮助我们公司顺利的完成了申报，解决了我的一件心事。”逊克县松树沟天元粮油有限公司财务人员刘建波说。线上，“税费服务帮帮团”通过微信、电话、“云办税”设备等渠道，对有需要远程服务的纳税人缴费人开展“云”辅导，打通线上办税缴费服务“最后一公里”。
依托网格化服务，建立集智能办税、政策咨询、培训辅导为一体的智慧税务服务点，在服务点配备电脑、打印机、培训设备、自助办税终端，方便纳税人就近办理涉税业务。“税费服务帮帮团”以智慧税务服务点为主要阵地，以预约办理为主要服务方式，重点对习惯到办税厅办理申报、发票等业务的纳税人进行“一对一”、“手把手”“靶向式”操作辅导，让纳税人体会到“操作不难，一学就会”，同时感受到网络办税的便捷，有效对办税厅进行人员分流，缩短纳税人办税时间，进一步提升纳税人满意度。
“税费服务帮帮团”利用智慧税务服务点培训设备，在每季度末，新办企业第一个大征期来临前，就电子税务局等网络办税终端操作实务，组织期间内新办纳税人进行培训，培训内容以企业生命周期为切入点，从信息报告、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明开具、社会保险费及非税收入申报、纳税信用等级评价等各个阶段入手，帮助新办纳税人懂操作、知流程、会办理。
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来源：极光新闻客户端