【潞城区税务】“走心”回访获纳税人真心点赞

山西政策君

“走心”回访获纳税人真心点赞

在组合式税费支持政策如火如荼落实贯彻，全省纳税人满意度提升工作纵深推进之时，纳税人到底有没有享受到政策红利、办税缴费过程中有没有感受到服务质效的提升、工作中还存在哪些漏洞、税务局和纳税人有没有做到“心有灵犀”“一拍即合”？带着这些问题，潞城区税务局积极谋划、靠前发力，迅速部署开展了纳税人回访工作，创新采用“回访+”模式，全面做好提升纳税服务满意度工作。


位于潞城经济技术开发区的山西瑞君新材料有限公司是潞城区局回访纳税人的第一站。该企业是潞城区政府2021年新引进的重点项目，随着该项目的开工建设、投产达效，潞城区煤基新材料产业集群的优势将更加明显、高质量发展的根基会更加稳固，企业前景广阔。但作为新办企业，对各项税收政策亟需专业辅导。潞城区税务局一把手亲自带队，前往山西瑞君新材料有限公司开展回访工作。
“回访+调研”，持续问急问需
借助此次回访活动，与纳税人“一对一”的“零距离”接触，主动发放“办不成事找局长”热线卡片和“税企连心卡”，详细询问企业涉税需求和对税务部门优化营商环境、提升纳税服务工作方面的意见建议，找出纳税人在接受纳税服务过程中的真实感受与其期望值之间的差距和不足，为后期提升纳税服务质量指明努力方向，有效增进征纳互信。
“回访+宣传”，保障应享尽享
税政部门罗列了企业涉及的税收优惠政策，纳税服务部门宣传了今年新推出的“首违不罚”、“最多跑一次”等一系列便民利民举措清单和将要开展的纳税人满意度调查工作。通过讲解，纳税人对推进税务系统“放管服”改革、优化税收营商环境、开展便民办税春风行动等工作有了更全面、更系统的了解，切实提高纳税人获得感和满意度。
“回访+辅导”，力求解困纾难
“回访+辅导”，力求解困纾难。在回访过程中，详细解答了企业关于“残保金”、“工会经费”、“个税申报”、“信用等级评价和修复流程”等问题，帮助企业尽快适应山西省税费业务政策，同时，积极为企业税收筹划建言献策，力求精准解决纳税人所想所盼。
企业负责人表示，“潞城区税务局的税务干部们主动上门了解我们的涉税需求和困难，一对一宣传辅导税收优惠政策，让我们感受到了税务部门的专业和用心。有潞城区税务局的帮助，我们对煤基新材料未来的发展也充满了信心！”
图文：潞城区税务局 毕坛
编辑：青春税务 · 融媒体

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